[操作疑難] 聯通 1314 已向工信部投訴

上個月係呢度見到C兄講, 向工信部投訴1314 3G無訊號問題.
我才醒悟聯通一直不定期扣我 $5 漫遊費.攪到我停機SMS又收唔到...
於是去工信部投訴聯通. 下一步先至投訴佢無3G 跟著我研究.再加AI.幫我寫信.

工信部祇可以投訴2年內的費用問題. 我查到佢呢2年扣我 $210.
跟住向工信部投訴. 聯通回覆開頭話唔可以退. 到後來話最高退 $63比我. 我唔同意.
因為呢幾年我前後充咗幾佰蚊.都無用過.齋比佢扣我$5 . $5 .咁無哂.最大問題.佢呃X我.
呢幾年我耐不耐同聯通講. 佢每次都話退番金額比我. 點知原來個D金額唔係CASH!
係FOR特定的用途. 我買 $2.5@1GB流量都唔得. 最後工信部 CASE CLOSE 叫我申請調解.
第二次申請後聯通話唔得.唔可以退錢. 現在工信部. 不予受理添.....而家卡住係到..

我想去上級投訴.但好似祇可以電話致電.......我唔識普通話.
我有CAP低所有圖. 畫面等等. 資料太多. 不在此UPLOAD了.
包括聯通擅自話結案.已完成投訴.但跟本無人聯絡我.

https://gdca.miit.gov.cn/

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以下是部份投訴信內容..

申诉理由：
本人遭受广东联通长期持续性错误计费，且近期出现严重的服务诚信问题。联通将争议款项退款定性为无法抵扣的“赠款”，导致本人在账户存有余额的情况下，被多次非法停机，导致本人无法接收银行及12306验证码。此外，联通在处理投诉期间公然伪造通话记录，在未拨打本人电话的情况下虚假结案，严重欺瞒用户，剥夺本人基本通信权。

企业回复内容：
联通公司通过后台伪造联系记录，在未解决问题的情况下通过“虚假结案”强行闭环投诉。
拒绝将多扣除的款项以“可用现金余额”形式退还，仅提供无法扣减漫游费的限制性赠款，导致本人号码持续处于异常停机状态，严重影响账户使用銀行.网站登入等問题。

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