DELL 手提電腦的保養問題

本帖最後由 jonahl 於 2022-9-7 17:39 編輯

有事請敎一下大家.
我手頭上有部DELL Inspiron 7306 2-in-1,本來都有些可忍受的小問題,但近來LCD MON 有"鬼手"問題 同埋支筆又爛埋。 兩件事加埋令繪圖的效率大減。搞到我唔叫保養唔得。

DELL 果邊話沒有PARTS 同我維修。一開始話唔知幾時,之後就話要等兩個星期。

今我覺得困擾的,不單是要等。
而是部機只是買了剛剛一年,個DELL 的澳洲網店同埋個市場仲有得賣。這麼快就話沒有零件做維修。

我訂購了三年PREMIUM SUPPORT (買入時能選訂的最高級,現在好似有PREMIUM SUPPORT PLUS)
佢話無PART 就無,明明部腦仲賣緊街。

所以想請教一下,有沒有人可以分享一下找DELL 做維修的經驗?
以前遇到這種情形通常要等幾耐?
同埋點樣可以同佢商討其他解決方案(如果有)


UPDATE AT 1-AUG:
結果今天還沒有收到電話。
寫MAIL 去問才答又因為物流問題要推後到15-Aug

UPDATE AT 12-AUG:
又因為物流問題要推後到18-Aug
係我錯,買DELL 仲買埋3年PREMIUM SUPPORT


UPDATE AT 15-AUG:
又因為物流問題要推後到20-Aug


UPDATE AT 17-AUG:
經過和消委會的一些溝通,最後又話明天可以修機。

UPDATE AT 31-AUG:
最後在19-Aug 完成維修
用了一個多星期,個MON 功能上大約沒問題,但做工上真是不敢恭維。
個WEB CAM 不在開孔中間,個MON 有斜線條紋。
但總比"鬼手" 好,只能接受。

後記:
DELL 真的只能用最簡單的DESKTOP。
問過公司做的DESKTOP SUPPORT的同事,份SUPPORT約就唔方便比我睇。
不過佢爆比我知原來DELL 高階NOTEBOOK都出過事。
DELL Latitude 系列的機原來風扇換過好幾次才沒有嘈親人。

這次是我的失誤,我只看見公司的DESKTOP 服務好就去試DELL這個品牌的NOTEBOOK。
好在今次是自己中伏,沒有介紹了給朋友。

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本帖最後由 pc1668 於 2022-7-14 14:27 編輯

For Dell, I would only go for their desktop. Had a Dell laptop (1Y warranty only) died in 13 months!

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回覆 3# pc1668


I extended the support to 3 years.
Hope it will be fine.

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啲維修件如果香港無坐貨係要等大陸寄落嚟, 兩個星期唔算耐啦

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所以我唔敢買2-in-1,覺得越多花臣只會越快壞

保養期内佢一定會維修嘅

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Dell我只會用Mon, Mon死係上門一換一(俾新定舊睇彩數), 而且一定要upgrade 5年保, 因為真係不斷壞

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回覆 1# jonahl


保養內,叫DELL幫你解決,
之前我部DELL反而係每半年死WINDOWS,
跟住重裝就無事,

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vostro  有幾多年上門保?

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本帖最後由 pc1668 於 2022-7-27 11:32 編輯
回覆  pc1668
I extended the support to 3 years.
Hope it will be fine.
jonahl 發表於 2022-7-14 14:30


3Y warranty is a must.  My Lenovo Yoga Slim 7i Carbon has 4Y warranty.

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