DELL 手提電腦的保養問題

本帖最後由 jonahl 於 2022-9-7 17:39 編輯

有事請敎一下大家.
我手頭上有部DELL Inspiron 7306 2-in-1，本來都有些可忍受的小問題，但近來LCD MON 有"鬼手"問題同埋支筆又爛埋。兩件事加埋令繪圖的效率大減。搞到我唔叫保養唔得。

DELL 果邊話沒有PARTS 同我維修。一開始話唔知幾時，之後就話要等兩個星期。

今我覺得困擾的，不單是要等。
而是部機只是買了剛剛一年，個DELL 的澳洲網店同埋個市場仲有得賣。這麼快就話沒有零件做維修。

我訂購了三年PREMIUM SUPPORT (買入時能選訂的最高級，現在好似有PREMIUM SUPPORT PLUS)
佢話無PART 就無，明明部腦仲賣緊街。

所以想請教一下，有沒有人可以分享一下找DELL 做維修的經驗?
以前遇到這種情形通常要等幾耐?
同埋點樣可以同佢商討其他解決方案(如果有)

UPDATE AT 1-AUG:
結果今天還沒有收到電話。
寫MAIL 去問才答又因為物流問題要推後到15-Aug

UPDATE AT 12-AUG:
又因為物流問題要推後到18-Aug
係我錯，買DELL 仲買埋3年PREMIUM SUPPORT

UPDATE AT 15-AUG:
又因為物流問題要推後到20-Aug

UPDATE AT 17-AUG:
經過和消委會的一些溝通，最後又話明天可以修機。

UPDATE AT 31-AUG:
最後在19-Aug 完成維修
用了一個多星期，個MON 功能上大約沒問題，但做工上真是不敢恭維。
個WEB CAM 不在開孔中間，個MON 有斜線條紋。
但總比"鬼手" 好，只能接受。

後記:
DELL 真的只能用最簡單的DESKTOP。
問過公司做的DESKTOP SUPPORT的同事，份SUPPORT約就唔方便比我睇。
不過佢爆比我知原來DELL 高階NOTEBOOK都出過事。
DELL Latitude 系列的機原來風扇換過好幾次才沒有嘈親人。

這次是我的失誤，我只看見公司的DESKTOP 服務好就去試DELL這個品牌的NOTEBOOK。
好在今次是自己中伏，沒有介紹了給朋友。