八達通 Apple Pay 集中討論區

本帖最後由米芝蓮於 2020-6-4 20:08 編輯

Apple Pay 正式支援八達通　iPhone/Apple Watch 搭車更方便

常見問題:

Q：Apple Pay 內的八達通是什麼？
A：Apple Pay內的八達通是根據「八達通發卡條款」發行之「Smart Octopus」。

Q：什麼型號的 iPhone 才可支援？
A：支援iPhone 8/8 Plus 或以上的型號，必須使用 iOS 13.5 或以上。

Q：什麼型號的 Apple Watch 可支援？
A：支援Apple Watch Series 3 或以上的型號，必須使用 watchOS 6.2.5 或以上。

Q：除了搭港鐵外，可以搭其他交通工具或購買東西嗎？
A：跟一般八達通無異，搭車及購物也沒有限制。

Q：沒有信用卡如何為首次加入八達通增值？
A：沒有信用卡可購買實體八達通再透過轉移功能為 iPhone 開通 Smart Octopus。而增值則可透過傳統現金方式在指定地點增值。

Q：如何為 iPhone 的八達通增值？
A：可以用如傳統八達通一般，用現金到指定地方增值（如便利店）。也可透過 Apple Pay 以香港發行的信用卡(VISA、MASTER、銀聯）或扣賬卡為八達通增值，每次金額最少 100 元，免手續費。

Q：新申請的 Smart Octopus 能否自動增值？
A：可以像傳統八達通一般申請，跟平日申請自動增值功能相同，可透過指定信用卡來自動增值，可選每次增值 150 元、250 元或 500 元，每天自動增值一次。

Q：搭車是否要用 Face ID /Touch ID 解鎖？
A：不須解鎖，只需啟用了「特快交通」模式，此模式無需喚醒或解鎖裝置。只需將 iPhone 正面放於距離感應式讀卡器中央幾厘米的範圍內，直至感到振動為止。

以下情況「特快交通」模式無法使用：
❌-開完機未入密碼解鎖
❌-Trigger關機畫面鎖機
❌ -Face ID / Touch ID 失敗過多要密碼解鎖
❌-商用oepay用手機 / 其他bluetooth reader收取八達通
❌-可以收埋信用卡既mPOS

Q：建立新卡需要按金嗎？
A：需要 HK$50 按金，當用戶取消整合後，可退回按金到你的 Apple Pay 信用卡。那就是用戶第一次使用時，要增值最少 HK$100，另加 HK$50 按金，合共 HK$150。

Q：轉移實體舊卡到 Apple Pay 後，可將 Apple Pay 的 Smart Octopus 轉回實體卡嗎？
A：不能。一經轉成 Smart Octopus，實體卡將會作廢，而且不可逆轉。

Q：要不要買一張新實體八達通來作轉移？
A：不必！因為 Apple Pay 可直接建立一張 Smart Octopus，跟買一張實體卡轉移到 Smart Octopus 是沒有分别的。

Q：什麼八達通卡才可轉移？哪些不可轉？
A：成人/長者/個人八達通 (只限租用版)可轉移為 Apple Pay 內的八達通，惟部分個人八達通並不可轉移，包括但不限於：

客戶年齡在12歲以下的個人八達通
已加註「殘疾人士身份」的個人八達通
已加註「學生身份」的個人八達通
員工個人八達通
已購買羅湖／落馬洲／迪士尼月票的個人八達通
特别版八達通卡
八達通手錶／配飾
八達通電話卡
銀行聯營八達通（如 Citi 八達通信用卡）

Q：不可轉移嘅服務包括：
A：停車場時租／月租服務，
港鐵泊車轉乘計劃

Q：可以轉移嘅服務包括：
A :
1）最近消費記錄

2）自動增值服務

3）八達通日日賞＄

4）八達通日日賞電子印花

5）公共交通費用津貼

6）屋苑／商業大廈／校園門禁系統

7）校園管理系統

8）屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務

9）新渡輪月票／假日來回票

10）新巴／城巴車費優惠

11）港鐵乘車優惠及服務：

－輕鐵個人八達通積分優惠

－港鐵全月通加強版

－港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）

－港鐵特惠站優惠

－MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程

Q：九巴月票、新渡輪月票、港鐵全月通是否可轉移到 Apple Pay？之後如何購買？
A : 可以轉移到 Apple Pay。之後如想購買有關月票，除了在有關交通機構之服務站購買之外，亦可在八達通 App 點擊 Apple Pay 八達通項目，再選擇「購買車船票」，依照指示購買便可。

Q：門禁系統、屋村巴士是否能夠轉移？
A : 雖然八達通聲稱門禁資料可轉移到 Apple Wallet 內的八達通，但網上有不少用戶反映不能使用門禁系統的情況，原因是這些系統只以八達通號碼來識別用戶，在轉移八達通到 Apple Wallet 後，由於使用新八達通卡號碼，因此未能反映到門禁系統。另亦有用戶反映使用八達通登記的私營接駁巴士遇到同樣問題，未能讀取已轉移 Apple Wallet 的八達通。用戶必須先向物業管理處或相關單位查詢。

Q：Apple Wallet 內八達通的按金如何退還？
A : 取消八達通後，可以退還到 Apple Pay 內的信用卡。你亦可透過「八達通」App 完成取消卡的手續，費用可退還到你的 O!ePay 帳戶。

▲如在八達通App內取消卡，按金連餘額可即時加入O!ePay，讓你即時增值其他八達通卡或經轉數快轉移回銀行戶口

Q：加入 Apple Wallet 的八達通如何領取公共交通費用補貼？
A : 用戶可下載「八達通」App，便可在 App 內的八達通列表內，點擊 Apple Pay 八達通並領取公共交通費用補貼。

Q：手機／手錶沒有電就不能用？
A : 於iPhone Xs，Xs Max，Xr或之後的型號，你可以將power reserve 與特快交通卡配合使用。當你的iPhone需要充電時，Power reserve 可以支持你進行快速支付最多五個小時

Q：如iPhone 或 Apple Watch 內的八達通餘額過低，可否成功進行交易？
A: 與實體八達通相同，如八達通餘額為正數（即港幣0.1元或以上）但不足以支付有關的交易款項，只要交易後的八達通負額不超過港幣50元，八達通仍可動用備用餘額完成付款。如八達通餘額值為0或負數，則不能進行交易。

Q：如果停在「正在啟用」畫面、不能加卡或者有其他問題怎辦？
用戶可以聯絡八達通熱線 2266 2222。如未能馬上啟用則稍為等待片刻。

Apple Watch 加入八達通教學

如果用戶使用 Apple Watch，用戶也可將八達通加進 Apple Watch，不過要留意，過程需要用戶先將八達通加進 iPhone，然後轉移到 Apple Watch，然而轉移後你的 iPhone 中的八達通就會消失。

用戶可進入 iPhone 內的 Watch App，在「我的手錶」選「銀包與 Apple Pay」，將八達通「加入」即可成功。