華碩手提電腦保固十分差，Flow Z13(2022) 入廠5次，最後一去不返

chengsteve0510

事原
2022年4月份買左部ROG Flow Z13(2022) 連 3080外置顯示卡，本想取代屋企部Desktop

2022年7月份發現部Z13 連接3080外置顯示卡及電源打機時，會出現低電壓，電池會直接掉到得10%，每次都要熄機重新連接D先可以重新充電，嘗試問華碩(香港)客服，佢地稱要拎去維修中心檢查，因為屋企無其他電腦，只好繼續使用先，日後拎去維修。

2023年2月份，部Z13開始問題嚴重，由連接3080外置顯示卡及電源打機充唔到電，變成打高畫質遊戲其間直接變黑屏；起初以為係電腦無電引致，但發現電量100%時都會發生；於是只好拎去華碩(香港)皇家俱樂部檢查。去到華碩(香港)皇家俱樂部同客服講完個問題，佢話要放低檢查7-14日，都只好放低啦。過左7日拎返既時候，客服話檢查過後，無發現任何問題，叫我返去再試。

2023年3月份，之前出現既問題依然存在，但今次我發現3080外置顯示卡有奇怪雜聲，懷疑係外置顯示卡有問題，於是今次只帶外置顯示卡檢查，客服俾左一個驚奇答覆我，佢話唔可以只放低外置顯示卡，因為佢地無其他機器可以幫我檢查外置顯示卡，需要我自己帶埋部Z13去先可以檢查到。但因為我無帶，客服話可以嘗試放低俾維修部檢查，如果有需要會打電話俾我叫提供Z13一並檢查。過左又7日，客服通知可以拎返，客服表示測試過8小時運作，未出現問題，我嘗試問過係點樣8小時測試，客服無正面回覆，只係話維修部記錄，詳細不清楚，只好又拎返去自己試，點知又係一樣所有問題照舊出現。因為屋企無電腦用，只好唔打高畫質遊戲住。

2023年7月份，問題更嚴重，睇睇下YOUTUBE可以黑畫面，今次只好又拎哂所有野去檢查，又7日檢查，客服話今次換哂手提電腦內零件連底板，但外置顯示卡一樣零件都無換到；又一次拎返屋企試，問題繼續發生。

2023年8月份，今次我指明請維修檢查外置顯示卡，客服今次好客氣，話唔需要放低手提電腦，又過7日，今次話換左外置顯示卡接駁電腦既電源線，今次有驚喜終於充到電，睇YOUTUBE唔會黑屏，但打高畫質遊戲照舊會黑面，得只好忍耐一排再拎去檢查吧。

2023年11月份，因12月要出國，想帶埋手提電腦出去，所以安排11月拎去檢查維修，以最好狀況出國，點知係最後一次見到佢；今次我以最詳細描述電腦出現黑屏情況，遊玩(AOE4)戰役關不到畫質最低情況下，10分鐘內會出現黑屏，其他全屏幕遊戲30-60分鐘內出現黑屏；同客服描述後，今次檢查第10天仍未有任何消息，於是我自己電郵客服詢問情況，客服表示第8天及第9天更換了外置顯示卡電源及電子板，但問題仍然出現，需要待其他零件再作測試；我立即向客服反映可否延長保固及更換同款同型號新電腦加外置顯示卡，客服表示可以延長多3個月保固，但更換同款同型號新電腦加外置顯示卡需要更長時間安排，我只好委協，因要出國關係，只好無電腦情況下出國。當我12月歸國查詢電腦安排時，客服稱安排退款，但因產品曾使用過，只能安排折舊價7.6折回收。

請問咩係“ 產品曾使用過，只能安排折舊價回收”？
我係產品一直有問題需要到場維修，但華碩(香港)無法維修及無法提供其他替代品並要求退款，但不願意原價退款。

我向客服表示7.6折退款係不可能，我只能接收原價 或 替換 同款同型號新電腦加外置顯示卡方案。
客服表示要向總公司反映，又反映左一個星期，但仍未回覆。

華碩產品 不可一，不可再

暴走呆喵

呢部機設計根本有問題

睇咗得啖笑梗係唔會買啦

Rog g14其實都差唔多

一用3060超級熱...
所以我都拿拿林放咗走

via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)

chengsteve0510

今日回覆唔接受退款金額繼續整，只會延長保固，但無限期
所以之前話換部新既，宜家無左消息

thenext

The quality of the notebook is bad, but their services to get you a new replacement or refund at 76% is very good.

248617935

前排見美森特價599有部i5 12500H, 有d心動買來做文書機tablet 睇戲, 睇好多review 都話部野電池廢, keyboard 易壞, 2合1得佢同surface pro 9, 但又好多bad review. 屋企部ipad pro 用網頁睇戲裝唔到adblock, 冇pc 咁方便

abcjerry

NB不適合打機的.華碩做法同其他牌子都差不多,除非新買無耐好難照價收

chengsteve0510

回覆 7# 波風水門

其實係未用夠一年已經拎去整，一直都未解決，用左大半年時間都未解決到🥲

thenext

回覆 8# chengsteve0510

Only higher end business models such as Lenovo Thinkpad, Dell Latitude and  HP Elitebook are reliable.  These usually are made with military standard and brands can offer longer warranty period.

Consumer laptops, e.g. Lenovo Ideapad and Dell Inspiron and gaming laptops such as Asus Rog are not meant to be reliable.  Even though you are willing to pay for a longer warranty period, the brands won't provide it because these notebooks will probably break very soon

Miipp

估唔到樓煮都有幸參與子龍任務