小弟本身有張絕版大陸版聯通0月租一卡兩號(已實名)
今日插返張卡入電話, 竟然變左空號
搵大陸客服問, 話查 ...
4400 發表於 2019-1-21 18:18 
我都有類似問題,都系一卡兩號零月租,8月上大陸用過一次有增值仲有大約二百餘額,點知12月想增值時發現充值不成功,搵左客服解鎖,對方叫我30日內充值,12月尾上大陸充值就話餘額不足,問客服就號碼正常,查左成日先知道系鎖定2期,解鎖客服比錯資料。鎖定2期無法通過電話解鎖,叫我到營業廳親身解鎖,之後第二晚上到廣州門市解鎖,客服話半小時就可以增值,點知過左兩小時都唔得,再聯絡服客,佢地話後台申請好復號,都確認不用在到營業廳,1月2日致電給10010辦理就可以,一直同聯通糾纏到1月7日,聯話問過好多部門都辦理唔到,要我90日內再親身去廣州營業廳復號,套餐及所有事宜都不變,因為我短期內無時間上廣州,聯通又唔客許異地辦理。到第日朝早,我要求聯通提供投訴編號,聯通表示不支持投訴編號,原本我個電話仲可以接收電話來電同SMS,但過左一陣就無晒信號...
我個case有同工信部投訴聯通,但因為我無內地手機號碼,聯通不作書面回應,留左我內地朋友電話,聯通只系不停打電話去我朋友,話可以復號,每月60元,香港號碼無辦法復號,一日打幾次,夜晚十點十一點都系咁打,又系講同一樣答案,個客服仲同我朋友講12月系我講10內充值,但我個微信記錄系30日內,而且聯通有客服打嚟話調過對話記錄嚟睇,系佢地個客服提供錯誤信息,話會內部處分培訓。
聯通內部真系好亂,而且一卡兩號系營業廳app無有效期,我張卡又有足夠錢比佢停機保號,最後都保唔到個號碼 |