kwanchuntat

華碩都話，呢個故障係特殊情況；咁仲關麻煩客乜事？
難道你認為應該信你個枉作小人既猜測，而非人地既正 ...
botsang 發表於 2014-11-29 19:23

講咁耐你都係唔明，我講既只係其中一個可能性，唔係必然真實，你既都一樣

我講緊既係，你既解釋根本冇必然既邏輯關係，你既解釋根本唔係唯一，冇窮盡所有可能

你只係從眾多可能既解釋選擇對自己最有利果個

就好似「特殊情況」，單獨使用係冇意思，只係含混說話，根本咩野立論都支持唔到

我講緊既方法只係講緊call back既常見方法，根本冇講過廠一定會用或者比哂幾個方法
而且而家根本唔係call back

同埋不嬲插緊既係，你係咁貶低對方既工作量同成本

kevin169

華碩都話，呢個故障係特殊情況；咁仲關麻煩客乜事？
難道你認為應該信你個枉作小人既猜測，而非人地既正 ...
botsang 發表於 2014-11-29 19:23

唔好話我抽你水.
我對事講.
客服講既野不是絕對的，佢講既野係說話技巧.佢冇可能係客面前，話個客係麻煩客.
員工說件貨壞話總會好過講客壞說話.
其實d mon有問題(黑線，漏光，偏色，死線等等)，真係好平常，呢d等其他電腦用家你知 .
eizo QC好好多.Nec都得，不過難買到.
3，4千蚊家用屬偏高階至高階.商用就屬入門級數.
都係個句，等d骨灰級人士朋友出來講啦.
俾個問題樓主諗下 點解mon 有三點問題點都屬良品呢？
容錯點 三點係國際認可的.

botsang

講咁耐你都係唔明，我講既只係其中一個可能性，唔係必然真實，你既都一樣

我講緊既係，你既解釋根本冇 ...
kwanchuntat 發表於 2014-11-29 21:30

乜「特殊情況」喺今次事情入面係單獨使用咩？你話架？
我同華碩傾時，唔係咁喎！
我地傾梗「故障原因係乜？」，佢話係「特殊情況」
兩樣加埋一齊，你知唔知係乜？仲有可能係你所聲稱什麼麻煩客之類既「係無窮盡所有可能」咩？

另外，你話我貶低對方成本及工作量；你話係就係架啦？
唔好忘記，佢可以提出退 / 換 / 維修 ，甚至假如佢堅持原本方法，我都未必奈何得了
不過佢都係揀我個方法
而且佢話咗原因係特殊故障，唔係人或其他（所以根本與麻煩客無關）
難道你以為一間公司，唔會揀一個低成本及工作量既方法咩？
換言之，佢既選擇，已經証明咗我既方法，至少無增加佢成本，甚至可能令佢處理呢個 case 既成本低咗
「貶低」一詞，從何立據？

你呢？你係都要話我貶低。你「插」人又駛唔駛証據？証據喺邊呢？

botsang

唔好話我抽你水.
我對事講.
客服講既野不是絕對的，佢講既野係說話技巧.佢冇可能係客面前，話個客係麻煩 ...
kevin169 發表於 2014-11-29 23:25

Ok，如果當時我同佢傾梗「申訴理由」的話，佢係有可能用你所講既方法
但當時我同佢係傾梗 technical 問題

kwanchuntat

Ok，如果當時我同佢傾梗「申訴理由」的話，佢係有可能用你所講既方法
但當時我同佢係傾梗 technical 問題 ...
botsang 發表於 2014-11-30 00:11

係說話技巧既，topic係咩根本就唔會有咩大關係
topic講講下都可以叉開或離題啦，或者可以係敷衍說話
講technical既目的唔係就係要求提供服務？成個處境有得就咁拆開？

「申訴理由」講既，有D敏感D、或者好要面既既客已經會當係暗示
同埋有「申訴理由」講既，係維修果時，定投訴果時？

kwanchuntat

乜「特殊情況」喺今次事情入面係單獨使用咩？你話架？
我同華碩傾時，唔係咁喎！
我地傾梗「故障原因係 ...
botsang 發表於 2014-11-30 00:05

「特殊情況」係咩？我可以諗到好多可能，可以係「懷疑個客有不當使用，但冇足夠證據」
呢到「特殊情況」根本只可以靠估，係咪真實已經係另一回事
kevin169 ching亦講左可以係說話技巧

係麻煩客會當面同你講？除非你係對方心入面條蟲，唔係既話你根本冇得排除
因此「麻煩友可能既投訴同訴訟帶來既麻煩」亦冇得排除

亦因此唔代表用你既方法冇做多左野，只係權衡利害之下既決定

botsang

「特殊情況」係咩？我可以諗到好多可能，可以係「懷疑個客有不當使用，但冇足夠證據」
呢到「特殊情況」 ...
kwanchuntat 發表於 2014-11-30 00:29

｢請問部機壞既零件包括邊啲?｣ (因為我個 CASE 當中, ｢零件｣ 佔有好大關係, 所以我咁問佢；我都想確定佢有無呃我，因為其實我有直接問過師傅, 知道要換乜)
｢我地師傅 CHECK 過嘞, 發現 PANEL 連同 G-SNYC 都壞咗, 情況都幾特殊, 所以我地打算....｣

雖然我無可能 100% 逐隻字背返出嚟, 但內容就肯定記得好清楚, 因為我係特登咁問佢
你地話, 呢種情況, 似你所想像一般嗎?
如果仲係要話佢呢個只係說話巧的話, 會否太過夾硬?

kwanchuntat

｢請問部機壞既零件包括邊啲?｣ (因為我個 CASE 當中, ｢零件｣ 佔有好大關係, 所以我咁問佢；我都想確定 ...
botsang 發表於 2014-11-30 01:21

檢查唔係提出要求/投訴之後先做？

同埋「情況都幾特殊」一定係指技術問題，而唔係個處境？
係既話「所以我地打算....」都會變埋技術問題

botsang

檢查唔係提出要求/投訴之後先做？

同埋「情況都幾特殊」一定係指技術問題，而唔係個處境？ ...
kwanchuntat 發表於 2014-11-30 01:26

成件事流程係:
機壞 > 問華碩, 可以拎去 CENTER 檢查咗先 > 拎去 CENTER 交低 > 師傅聯絡我, 講壞乜, 同埋報價 > 我向台灣申訴 > 台灣話叫我只可以拎返去台灣 > 我再作出交涉 > 台灣叫我等等  X 3 或4 次 > 我由於趕住出差台灣, 所以唔等得, 交檢查費兼拎返部機 > 去台灣 > 身在台灣時, 華碩打嚟, 進行以上對話

你睇返個對話, 明明講梗零件, 而且句說話都未講完, 又怎會跳咗去｢處境｣ 喥?

kwanchuntat

成件事流程係:
機壞 > 問華碩, 可以拎去 CENTER 檢查咗先 > 拎去 CENTER 交低 > 師傅聯絡我, 講壞乜, 同 ...
botsang 發表於 2014-11-30 01:38

要申訴先肯用你既方法，仲唔係當你麻煩客？

對華碩咁著數佢仲唔一早用你既方法？

文句連著落就一定係講零件發生咩問題？topic冇轉折過渡？
咁「所以我地打算....」都係講緊零件發生咩問題
「處境」本身就係嵌入對話之中，冇處境何來對話？