買 ASUS RTX 5080 卻收到「石頭」BestBuy 拒絕退款也不換貨

kcyipgar

2025-12-03
買 ASUS RTX 5080 卻收到「石頭」
買家哭訴 BestBuy 拒絕退款也不換貨
文: 編輯部 / 新聞中心
文章索引： IT快訊

【天啊 ... 😭】相信對「華碩品質，堅若磐石」這句響亮口號不陌生，意思是產品的質素像石頭一樣堅固。Reddit 上有用家分享，他在美國 BestBuy 購買了一張 ASUS TUF GeForce RTX 5080 顯示卡，花了約 1,200 美元，沒想到顯示卡真的變成了「堅硬的石頭」。該名玩家隨即向 BestBuy 提出申訴，但 BestBuy 客服表示經調查後流程沒有問題，拒絕退款亦不換貨。

據 Reddit 用戶 GnaDead 透露，他在 11 月 25 日於美國 BestBuy 購買了一張 ASUS TUF GeForce RTX 5080，並於 11 月 28 日送達。但收到的包裹實在令人震驚：出貨標籤直接貼在 ASUS 彩盒之上，沒有外箱，也沒有任何封條。

打開 ASUS TUF GeForce RTX 5080 彩盒後，原本應該放置顯示卡的位置，竟然變成四塊「堅硬的石頭」。他其後立即聯絡客服，當時 BestBuy 保證會盡快安排補發。

豈料在 12 月 2 日突然收到 BestBuy 客服的電郵，指經過調查後發現沒有任何問題，拒絕就個案補發或退款。再致電 BestBuy 客服，對方冷冷地表示：「辦法，還有什麼可以幫到您的嗎？」他感覺自己被徹底坑了。由於收入不高，這對他來說是一筆不小的開支。

為保障自身權益，建議大家在網上購買顯示卡時，收貨時應全程錄影及拍照。一旦遇到類似「偷天換日」的情況，這些證據可用以證明自己清白，並促使平台提供合理賠償。

https://www.hkepc.com/24619/%E8%B2%B7_ASUS_RTX_5080_%E5%8D%BB%E6%94%B6%E5%88%B0%E7%9F%B3%E9%A0%AD_%E8%B2%B7%E5%AE%B6%E5%93%AD%E8%A8%B4_BestBuy_%E6%8B%92%E7%B5%95%E9%80%80%E6%AC%BE%E4%B9%9F%E4%B8%8D%E6%8F%9B%E8%B2%A8


https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/1pcuwzp/received_rocks_in_place_of_asus_tuf_5080_from/