標題: [操作疑難] Lenovo 螢幕白點 話係壓傷保用不包！ [打印本頁]

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-22 12:17     標題: Lenovo 螢幕白點 話係壓傷保用不包！

本帖最後由 Djtrump 於 2020-11-6 21:15 編輯

部機冇拎個出街 一日突然出現白點 好似之前的ipad Pro 10.5， 但蘋果直接幫你換機

拎去 荔枝角客務中心 已話八成可能係壓傷人為， 第二日維修人員打電話，人為保養不包 更換二千七百蚊！

話同佢講冇意思，叫我打去客戶電話

有何高見！？

_______updates #73 and more coming
之前打畀客務 佢終於回覆email， 加一張正面螢幕照片

Regarding the captured case we found that the machine has a white spot that cannot be covered by warranty. We hope to obtain your kind understanding in this regard. For more information on the warranty policy, you may feel free to visit our website https://support.lenovo.com/hk/en/solutions/ht104148 .



Should you have any query, please feel free to contact us at (852) 3140-2788. Thank you very much.
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作者: KinChungE    時間: 2020-10-22 12:19

本帖最後由 KinChungE 於 2020-10-22 12:21 編輯

有光印多數係壓到diffuser變形, 唔包好正常
除非同一model好多人一齊出事, 或者新買一開機已經係咁

另外, 一般買Notebook/LCD Mon其實都唔包0光0死, 你呢D唔符合保養範圍

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作者: Miipp    時間: 2020-10-22 12:45

呢個係灰色地帶野，只得一 d 牌子會保。

低見：治標自己逃個 panel 換，中階 panel 幾舊水落樓；治本以後搵肯保的牌子買，或揀 OLED panel，唔好用 LED backlight

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作者: super_hkg    時間: 2020-10-22 12:50



你話我就係果兩成，我都冇拎過出街

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作者: 觀星是答案    時間: 2020-10-22 14:29


唔需要拎出街 , 係機上面放重野 , 或者大力少少壓一壓都有機會出白斑

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-22 16:07

回覆 3# Miipp

It is touch mon. ， 又會貴好多？

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-22 16:08

點解會擺嘢喺上面？ 另外部機平時我打直帶

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作者: 觀星是答案    時間: 2020-10-22 17:05


有好多理由，例如放 d 書係上面，係上面放食物 (當餐桌用) 之類都見唔少
又或者用手夾住部機行 (可能根本唔覺自己用緊好大力) 而壓傷左個 panel 都不自知

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作者: ckyuen2    時間: 2020-10-22 18:07

白點唔多人講
中兩次白點咁多
樓主隻手指應該內功深厚

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作者: pc1668    時間: 2020-10-22 19:18

本帖最後由 pc1668 於 2020-10-22 19:22 編輯


for this case, i think only HP would replace the mon free of charge. My HP x360 has a 光印 at the center at the end of the 3rd year, they have replaced it (touch mon) for free!!

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作者: ssindy    時間: 2020-10-22 19:36

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: ssindy    時間: 2020-10-22 19:36

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: ssindy    時間: 2020-10-22 19:37

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: pc1668    時間: 2020-10-22 20:11



what is your lenovo model?

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-22 22:27

回覆 14# pc1668


    Lenovo ThinkPad 25 anniversary

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作者: addax    時間: 2020-10-22 23:12

有無相睇下? 白點定光印?

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-22 23:38



官方解釋嗎？ 總之就唔係lenovo產品問題

睇下美國幾時制裁Lenovo.!!

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作者: eastaegis122    時間: 2020-10-22 23:57

白點類似水滴印？

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作者: 555p    時間: 2020-10-23 00:47

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: KinChungE    時間: 2020-10-23 00:52



https://www.reddit.com/r/thinkpa ... _will_be_returning/
你肯定?

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作者: 永恆的回憶    時間: 2020-10-23 01:04

回覆 20# KinChungE

絕對正確，我係前 X1 Carbon 用家，平時小心用，只不過間中放背囊搭車時壓到一下，就出現多個白點了，脆弱過雞蛋！

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作者: 暴走呆喵    時間: 2020-10-23 05:56

以前sony機基本上用一年都有白印
用過 cb系 z系無一倖免
所以真係要識自己換lcd panel
Lenovo好易換！
Panel 300-500有完美屏

via HKEPC Reader for Android

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作者: whyme9413    時間: 2020-10-23 09:33

前我都有部 lenovo NB 用左半年壞左粒右邊 ctrl 掣,佢話人為, 要 7xx part 加 4xx 人工 total $12xx ,我話一粒平時唔會用 ctrl 掣, 點樣人為,最後淘寶自己買左 keyboard 回來自己換 $1xx.

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作者: pc1668    時間: 2020-10-23 09:44

本帖最後由 pc1668 於 2020-10-23 11:07 編輯


Same as you, I used to put the HP x360 convertible (touch mon) into backpack ... white spot appears.  I think we should buy a hard case to protect the laptop when putting in backpack.

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作者: happylesson3003    時間: 2020-10-23 11:04

回覆 22# 暴走呆喵


    Sony Z系列 睇你點用，如果你重記得佢說明書重要教你打開notebook mon 雙手放mon 殼左右兩隻角唔可以單手同重有點解會送布比你就係要你用黎墊住部機。果時重記得用Z差唔多就當玩古董玩，去到最後15週年版本，差唔多要載手套黎用佢。
     
可能因為養成習慣，所以依家用機重係比小心，不過x1c 我自己覺得算好過Z ，比較起Z算粗用次次都放落去公事包到都沒出現壓印或白點，其他Xps13 , hp specter 可能因為有touch 玻璃所以都未用到有出現問題。

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作者: Miipp    時間: 2020-10-23 11:25



我買機來都係粗用 (當然唔係粗到亂撞/跌), 我用 z 時放單膊 notebook 袋, 用過 2 塊 panel 都幾易出白斑, 個 A 殼太薄弱.

部舊 x1c 放背包會受壓結果有一點白斑 (右下角兼唔大點唔理佢). Thinkpad 用 standard module 為主, 逃一塊來換好平唔使就住用

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作者: happylesson3003    時間: 2020-10-23 13:33

回覆 26# Miipp


    個人使用方式唔同, 果陣時重記得同朋友講 Vaio 系玻璃工藝品，而Thinkpad 工業製品 。所以除非你唔怕易整壞，如果唔係就選其他Thinkpad dell hp 等等。

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-23 16:29

本帖最後由 Djtrump 於 2020-10-23 16:31 編輯

Dell xps., Asus zephyrus ，MBA 2015用過都幾好, 未有問題
有機會試下razer blade

Blacklist Lenovo!

Rubbish 25 anniversary!! Mr Trump please sanction Lenovo next

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作者: 暴走呆喵    時間: 2020-10-23 16:36

回復 25 #happylesson3003

我都係唔睇說明書嗰種人
你嘅方法太誇張了
我都係普普通通咁用
現在主力用 hp workstation 又硬淨又襟用散熱又好

其他機唔會再考慮了

via HKEPC Reader for Android

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作者: KinChungE    時間: 2020-10-23 16:39



你肯定Dell XPS唔會出事?
https://www.dell.com/community/L ... screen/td-p/4575743
https://www.dell.com/community/L ... Screen/td-p/4241871

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-23 17:07

回覆 30# KinChungE


    Year 2013 I don't know. Xps個金屬外殼 同mac一樣, 夠堅。

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作者: Miipp    時間: 2020-10-23 17:12



呢 d topic 拗到悶，正如 harddisk 咁，用冬豬的人用到有 BS 就話 BL 冬豬，用 WD 用到有 BS 就 BL.......................

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作者: ckyuen2    時間: 2020-10-23 17:53

回覆 32# Miipp


純粹睇spec估 冬豬hdd可能同日本機一樣要錫住用
平時無乜嘢 係嘈啲
operation temperature 55度 熱天唔開冷氣長開唔知掂唔掂
都係果句 純粹睇spec估

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作者: happylesson3003    時間: 2020-10-23 18:19

回覆 29# 暴走呆喵


    當年買Z 系列差唔多部部都買特別版，所以當係玩古董。 不過 red edition 沒買只係買 Duo 13 同Pro 11 pro 13 玩，因為唔係Z 所以值買太貴。

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作者: 暴走呆喵    時間: 2020-10-23 18:58




    我玩Z為左個 100% abodeRGB MON
佢duo13同pro11轉左普通ips後
去左玩 hp 8570W Dreamcolor
現在部Zbook G3因為4k dc3用唔慣 先用返1080P ips...

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作者: ssindy    時間: 2020-10-23 23:40

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: poohcd72    時間: 2020-10-25 17:46

本帖最後由 poohcd72 於 2020-12-13 00:14 編輯

債務舒緩收費


如果系禁我寧願買新維修二千幾喎

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作者: lkh_214    時間: 2020-10-26 18:05

x201 x220 個年代有白點係免費換
不過依架無依支歌仔唱

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作者: pc1668    時間: 2020-10-26 18:12



HP still serves, we would get a new display panel for one white spot d:

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 00:34

回覆 1# Djtrump


    呢樣我識玩lenovo結果佢都要換仲要還一台加公正行費用.條款唔對表一定啱

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作者: addax    時間: 2020-10-27 12:55


ching 分享下!

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 17:52

本帖最後由 money仔 於 2020-10-27 23:25 編輯

回覆 41# addax


   上LENOVO做維修佢話你人為你叫佢舉證佢一定話白斑係話係證據.但係部機係無爛無穿你覺得個官會唔會信先

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作者: Miipp    時間: 2020-10-27 18:29



有無攪判傷?

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作者: pc1668    時間: 2020-10-27 18:42



macbook chassis is really strong !

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作者: addax    時間: 2020-10-27 19:07


維修都係想耍走人, 推得就推
咁去轉公證行要幾錢?

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-27 22:57

回覆 45# addax


    公證行 唔係話搞大陸嗰啲嘢?

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 23:19

本帖最後由 money仔 於 2020-10-27 23:21 編輯

回覆 43# Miipp


    撞同壓點會無表面傷痕

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 23:24

回覆 1# Djtrump


    叫佢提供證據顯示你部機有壓過!佢依家都係估.

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作者: m9m    時間: 2020-10-27 23:27




    you mean terms and condition ?
https://support.lenovo.com/hk/en/solutions/ht100140

or something else?

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-27 23:31



意思係叫維修部， 定係客戶步提供證據？
因為暫時只有維修部人打電話嚟， 佢話係人為

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作者: Miipp    時間: 2020-10-27 23:36



壓係好難有表面傷痕.

bend 唔會傷 A 面碳纖, 但有機永久損毁BEF/導光板等光學部件.

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 23:44

維修部話你人為丫嘛,你叫維修部提供充足證據證明人為.

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 23:46

回覆 51# Miipp


    美國lenovo白斑唔係人為點解來到香港係人為.你部機係咪有設計缺陷

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作者: Miipp    時間: 2020-10-27 23:51



香港地商家保障係全地球最前列, 點可以比?

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 23:52

回覆 51# Miipp


   你試下上庭話壓傷無表面傷可5可以做證據囉!

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作者: Djtrump    時間: 2020-10-27 23:55



小額錢債仲裁？

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作者: addax    時間: 2020-10-27 23:55


我以為ching 佢有去驗傷, 咁睇應該係無

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作者: money仔    時間: 2020-10-27 23:56

回覆 56# Djtrump


    都可以

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作者: Miipp    時間: 2020-10-27 23:58



其實係睇 showhand 玩到幾大, 靚老母係咪會 send 返去 LCM 廠或 lab 做 FA, delam 睇每層結構損壞情況

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作者: addax    時間: 2020-10-27 23:59


咁要叫維修部check 清楚, 俾份report 證明係人為
唔係睇2眼, 就耍走人

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作者: money仔    時間: 2020-10-28 00:00

回覆 59# Miipp


    系

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作者: chue    時間: 2020-10-28 00:05

強國野始終都係強國野.所以我入 THINKPAD 都係新高登幾百蚊老機,目的明確取其 WIN7

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作者: ronan    時間: 2020-10-28 18:49



我部macbook pro 貼左mon 貼，試過帶去旅行，平時長期放兩部電話起部macbook pro 上面，個mon 都無出現過白點

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作者: KinChungE    時間: 2020-10-28 20:42



香港係調翻轉, 叫你俾份report證明唔係人為

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作者: addax    時間: 2020-10-28 23:49


玩大佢, 對terms, 個保養唔通係垃圾

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作者: money仔    時間: 2020-11-3 02:08

回覆 1# Djtrump

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作者: money仔    時間: 2020-11-3 02:15

回覆 64# KinChungE


    師傅有足夠證據就可以,如果師傅死淨把嘴,無足夠證據去證明.一定5的.

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作者: Miipp    時間: 2020-11-3 09:45



呢個乜乜會係廢中之廢，結果都係要自己晒時間晒錢去同大集團鬥

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作者: money仔    時間: 2020-11-3 17:03

佢老屈人為,乜都可以係人為.你有權叫個官判賠公證行費用比你.如果真係唔係人為!

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作者: 炎冬    時間: 2020-11-4 00:00




    但時間金錢....入小額都未必一定嬴

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作者: money仔    時間: 2020-11-4 10:46

本帖最後由 money仔 於 2020-11-4 10:49 編輯

回覆 70# 炎冬


    公證行証明做你無人為,你贏9成.到時話無按銷售合約提供服務要比機價+公證行費用.
我就一定咬實吾放!

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作者: KinChungE    時間: 2020-11-4 10:54



搵公證行證明既錢, 隨時夠買過部notebook

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作者: Djtrump    時間: 2020-11-4 14:15

回覆 69# money仔


     之前打畀客務 佢終於回覆email， 加一張正面螢幕照片

Regarding the captured case we found that the machine has a white spot that cannot be covered by warranty. We hope to obtain your kind understanding in this regard. For more information on the warranty policy, you may feel free to visit our website https://support.lenovo.com/hk/en/solutions/ht104148 .



Should you have any query, please feel free to contact us at (852) 3140-2788. Thank you very much.

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作者: Djtrump    時間: 2020-11-4 14:21


你試過？要幾錢

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作者: Djtrump    時間: 2020-11-4 14:32

I want to write

Please provide evidence for Customer induced damage.

-- what else do I need to add?

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作者: KinChungE    時間: 2020-11-4 14:49



佢意思係指, 佢地條款係總之link入面所提及既全部當為CID(Customer Induced Damage), 不論原因

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作者: KinChungE    時間: 2020-11-4 14:50



搵得公證行, 做任何野最低消費4位數是常識吧

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作者: rfdingo    時間: 2020-11-4 14:52

https://support.lenovo.com/hk/zh/solutions/ht104148#lcd
白斑
內部晶體液體細胞損壞，形狀或位置可能不同，顏色為白色。

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作者: pc1668    時間: 2020-11-4 14:54

本帖最後由 pc1668 於 2020-11-4 17:26 編輯


Insufficient info from Lenovo.  But I've recently talked (via online chat) to Dell support regarding bright/dead spot issue.  The manager told me that this kind of issue is not within the warranty coverage.  They would only proceed RMA when the component is "not working".

I'm using HP and Lenovo.  HP replaced the display panel (one white spot 白斑) of my x360 convertible.  It seems HP is still the best as far as white/bright/dead spot issue is concerned. And I just hoped that the captioned issue would not happen on my Lenovo Yoga!

Workaround (for next possible purchase):
I think buying the 3Y accidental damage protection might help.  It covers Customer Induced Damage!  Depends on which model, it might be not cheap.

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作者: money仔    時間: 2020-11-4 17:03

回覆 74# Djtrump


    2000公證行加訟費大概1200

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作者: money仔    時間: 2020-11-4 17:08

回覆 76# KinChungE


    係人為就係人為,佢香港條款就係屈.除非你部機係買咗意外保修.唔係人為就要保.

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作者: money仔    時間: 2020-11-4 17:11

本帖最後由 money仔 於 2020-11-4 17:14 編輯

回覆 74# Djtrump


    你敗的錢去搵公證就一定小額架啦!同個官講要佢比返公證行既錢你!你無諗住小額就唔好搞公證.記住小額張表寫係沒有理行銷售合約成立.索嘗機價加公證行費用.

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作者: pc1668    時間: 2020-11-4 17:36

本帖最後由 pc1668 於 2020-11-4 17:52 編輯


If it clearly states all the conditions (company policy) and our condition matches, then there is no need to waste time (and $) for bargaining, it seems.

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作者: KinChungE    時間: 2020-11-4 17:43



所以不嬲都係寫Limited Warranty, 唔係就咁Warranty
不論人為與否, 寫明既就要加錢先有得保

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作者: pc1668    時間: 2020-11-4 17:52

本帖最後由 pc1668 於 2020-11-6 09:21 編輯


As such, accidental damage protection is the last resort (but we have to buy it within 3 months).  Btw, my friend (a rather 粗用 user) has bought this kind of extra protection for the Thinkbook 13s.  Then the warranty "almost" covers all user scenarios.

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作者: money仔    時間: 2020-11-5 00:25

回覆 84# KinChungE


    lenovo依家就系白斑當人為.

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作者: israfel    時間: 2020-11-5 16:37

Lenovo D 保養都幾垃圾, 任得D師傅老吹9up !

via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)

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作者: pc1668    時間: 2020-11-6 09:15

本帖最後由 pc1668 於 2020-11-6 09:20 編輯

Recently talked to Lenovo premium care support:
If there is one bright/dead spot, could we proceed RMA?
- only 3 or more bright/dead spots would be eligible for RMA

If we have accidental damage protection, could we proceed RMA for one bright/dead spot?
- No, accidental damage protection does not cover bright/dead spot issue

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作者: ckkong97    時間: 2020-11-6 09:26


我俾左九百買左意外保，今日拎機，legion 5 r7-4800h

via HKEPC Reader for Android

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作者: pc1668    時間: 2020-11-6 09:34



$900 for how many years?

"意外保" is good in general.  But just it won't cover bright/dead spot (unless we got 3 or more).

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作者: ckkong97    時間: 2020-11-6 09:43


972蚊三年，大學機，我而家部hp pavilion 15兩年前買爆左mon,返左廠睇要二千幾整，咁貴唔整插hdmi 做mon 算，新呢部接近九千蚊買九百意外保三年抵俾

via HKEPC Reader for Android

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作者: core2duo    時間: 2020-11-6 10:06

香港行貨保修仲差過X東多多聲又貴服務又垃圾
[attach]2229107[/attach]
X東如果exactly咁的情況絕對換Mon（好運的話可以換新）

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作者: ihmcjacky    時間: 2020-11-6 15:39

回覆 92# core2duo
ching你係自己攞上大陸寄返畀京東換定退去jd香港倉？

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作者: core2duo    時間: 2020-11-6 17:18


其實如果自營產品冇乜所謂，睇你自己方便

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作者: ihmcjacky    時間: 2020-11-6 18:39

本帖最後由 ihmcjacky 於 2020-11-6 18:42 編輯

如果件貨係mark住“由京東發貨&售後” 同埋自營，咁保養期內有咩問題都可以喺香港搞退貨？


講真，係就係平過香港唔少，但隔山買牛真係猶如賭博，冇事當然好，有起事上嚟就麻煩。。。


而家我諗網購大額嘢，特別係mon, laptop如果佢有提供呢類本地退件服務，香港零售真係唔使做

via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)

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作者: Treo650    時間: 2020-11-6 21:08

我部x13收貨時有兩粒死點係中間，好銀眼，打去話唔會換。
買機果陣加二舊幾水，買o左意外保，扑q爛個mon，之後換o左塊新panel

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作者: rfdingo    時間: 2020-11-6 21:10




    你可以去mon區個邊睇，有d 話搞好耐但有得退
有d 話得個拖字

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作者: Djtrump    時間: 2020-11-6 21:17



有多啲資料？ 邊度買？
你買咗幾日後上網 加200蚊, I accidental damage?

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作者: Treo650    時間: 2020-11-7 00:41

本帖最後由 Treo650 於 2020-11-7 00:43 編輯

lenovo度買
二百幾呢個價，係要買機果陣加，買機之後想要，就要加6xx

[attach]2229249[/attach]

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作者: Miipp    時間: 2020-11-7 10:37



7/14 日內係應該做到本地退 (DOA), 有聽其他 ching 講申請後, 送件野去乜乜物流商度.

買左咁多次, 未試係係香港咁樣退 (反而國內收件時試過, 係上門取件).