作者: hkyung 時間: 2012-7-4 15:10 標題: 維修新平板惹怒客戶服務員,三星客戶慘遭問候(有粗口)
本帖最後由 fathen 於 2012-7-6 02:28 編輯
本人於2012 年7月3日中午時間, 攜帶galaxy tab 2 7.0 3G 到朗豪坊辦公大樓10樓09至12室客戶服務中心，當時我已說明galaxy tab 2 7.0 3G 的問題(3G DATA 經常斷線)給旺角維修中心職員。到了同日下午五時多，公司維修中心女職員致電給我,告知galaxy tab 2 已維修好了，於是我問galaxy tab 壞了什麼，當時那位女職員說幫我升級了軟件，於是我再問升了什麼軟件，她說升了android 4.03,於是我再問原先版本是什麼，可惜她沒有回答。同時間她找了另一位男職員回答我 ,於是我問了相同問題，那位職員才告知原先版本已是4.03,他們所做的只是重新安多次軟件，於是我問他是否機件問題大於軟件問題，他回答已經測試了，沒有問題。同時他說可以即場檢查，如有問題可作安排。基於三星公司的專業培訓，我只有相信三星公司職員。
到了同日晚上七時多，本人攜帶了維修單到旺角朗豪坊十樓三星維修中心取機。當時處理本人的case 是女職員 Ashley Lai。她取機後幫我開了機就離開counter，沒有幫助我去測試galaxy tab 2. 本人無奈只有自己做測試，不久本人發現問題依然存在，不過公司職員Ashley Lai 不知去了那裡？我只有無奈一個人站在counter 等她回來。過了一會，她回來。於是我將問題出示及說出3G DATA 經常斷線給公司職員Ashley Lai，於是她親手拿了去試，不久問題亦在她手中出現。就是3G 上網沒有反應/斷線，於是我問她你看到問題嗎？她回答我她正在測試中。無奈我只有等她測試。過了不久我再問你試到嗎？她不耐煩地回答現在咪試緊囉，再反問我部機有咩問題。於是我也不耐煩地告訴她，"頭先咪講"能"咗囉" 可惡的事情就發生了，公司職員Ashley Lai 大聲地及面目猙獰回敬我地說 : ＂你宜家乜".........."野事吖＂。於是我反問佢你講乜"......."野，她說用我的方法問我部機有咩問題。換句說話，同事Ashley Lai 也承應有說粗言。於是我叫她們的經理出來，但她用一個不想去處理態度對我。不久一位馮先生出來處理，同時叫Ashley Lai 回 Staff Room 之類，不幸事情再發生，她只顧把門大力關上，發出令人嚇怕的聲音。可悲的是當時有大量顧客看見整件事情。最後公司職員馮先生處理本人個案，同時我也跟馮先生說聲對不起，剛才說了粗言。
一間咁大公司, 竟然容許CS 講粗口鬧客人, 同先達買水貨有咩分別? 三星又唔係平過人,
買行貨都係想有個保障, 現在換來比人用粗口問侯? 上去維修同爛仔講數有咩分別?
我認我有講過"能"字前後2 次, 同時過程中我絕對沒有一句挑釁牲字眼OR人生攻擊給三星那位MK CS
但是否三星就可以用許CS面目猙獰地用個"能"字反辱罵顧客??
三星以後我一定BACKLIST 你
管理員編輯:請守版規,勿作諧音粗言
作者: wy7008 時間: 2012-7-4 15:16
三星售後服務係外判，服務真垃圾！昇級又慢，再不用佢
作者: airlo 時間: 2012-7-4 15:18
樓主自己理虧喎,仲要開名惡人先告狀
唔講粗口你啱哂, 一講粗口你錯哂.
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 15:21
我有認有講, 我有SAY SORRY 係我錯
但是否CS 可能又用粗口嗎? 佢又同我SAY SORRY 嗎
作者: 好萊塢 時間: 2012-7-4 15:29
樓主我支持你! 跟本香港d售後普遍都係差, 客人使用售後就係麻煩友, 要跪求先叫態度正確。
而且多數香港人都唔滿意自己份工...想態度好都難。
作者: deep@hkepc 時間: 2012-7-4 15:29
本帖最後由 deep@hkepc 於 2012-7-4 15:32 編輯
好似係你先撩者賤... 雖然作為CS 佢d eq 又係低左d, 不過你唔好以為講句sorry 你就岩晒先得ga
如果樣樣野講句sorry 就可以解決問題, 呢個世界就唔需要警察啦...
作者: lamdc2 時間: 2012-7-4 15:32
完全明白樓主感受~!我覺得樓主不是錯曬~就算有位客人用粗口問侯個職員~如果係個專業的職員,好應該用一個好好的語氣去安撫客人~當然樓主都是心急~情急下說你粗口~樓主拿左千幾蚊出黎買左個野唔用得,係我都唔開心~...仲要俾人反問侯~真係貼錢買爛受...樓主say左sorry~咁個職員呢?
作者: ivan76 時間: 2012-7-4 15:32
外判係咁上下,無計...........三星采你都傻......$都到佢口袋.....
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 15:37
回復 6# deep@hkepc
HAHA 你又唔使睇得咁大 整機啫 唔使CALL警察 警察真係多得你唔少
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 15:38
回復 7# lamdc2
比人趕咗入房 同 BUM 門
作者: ArHo 時間: 2012-7-4 15:44
客人講粗口係唔岩...
但CS都唔可以用粗口對返你講..
佢最多都係可以話你用粗口同佢講野,如果你再係咁講野的話.佢可以唔招呼你~~
作者: stephen1029dog 時間: 2012-7-4 15:47
外判係咁上下,無計...........三星采你都傻......$都到佢口袋.....
ivan76 發表於 2012-7-4 03:32 PM
pan記都係外判,但佢都ok.
作者: GTO-HK 時間: 2012-7-4 15:49
似乎是你唔正確在先,
作者: Lucid 時間: 2012-7-4 15:49
咁部機搞掂無？
作者: deep@hkepc 時間: 2012-7-4 15:54
回復 deep@hkepc
HAHA 你又唔使睇得咁大 整機啫 唔使CALL警察 警察真係多得你唔少 ...
hkyung 發表於 2012-7-4 15:37
純粹係比喻, 我都係抄唔知邊套戲既對白...
作者: airlo 時間: 2012-7-4 16:03
客人講粗口係CS嘅免死金牌
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 16:05
回復 13# GTO-HK
小學老師都有教 人地做錯你唔可以跟住佢錯 如果你跟佢錯你同佢冇分別
我由開始我有講粗口前後2個字 我冇隱瞞我有講, 同埋到最後又SAY SORRY
成件事我認我有講, 我有錯. 所謂正義朋友你即管COMMENT 我唔MIND
個問題係點解3星D 服務咁差 同爛仔冇分別 行貨價錢換來先達服務?
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 16:06
回復 14# Lucid
仍然留院
作者: Midnighteye 時間: 2012-7-4 16:16
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作者: deep@hkepc 時間: 2012-7-4 16:19
或者個姐姐仔根本都唔志在份工...
作者: jingome 時間: 2012-7-4 16:43
你能她她又學你 ok
但如你"小"力開佢度門, 她會怎樣用她的專業回應呢?
作者: alexchoi85 時間: 2012-7-4 16:47
三星cs正常唔會咁,樓主真係唔好彩...
作者: looking4mp3 時間: 2012-7-4 16:53
頭先咪講"X"咗囉 <----- 最多係樓主個人問題，用粗語說明自己既行為，雖然可能令其他人感到不安
你宜家乜"X"野事吖 <------ 係用粗語關愛他人，分別好大
作者: winglim7 時間: 2012-7-4 16:56
i would suggest 樓主 say the same wording in 茶餐廳..
and see the result
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 17:08
回復 24# winglim7
哦
作者: linggo 時間: 2012-7-4 17:08
外判既維修技術真可怕...軟件升級攪得掂, 都唔想上維修中心..
作者: ranyau 時間: 2012-7-4 17:08
雖然做CS唔應該咁反應，不過樓主態度都唔岩，我上過三星客服幾次都超好禮貌
作者: mansiu 時間: 2012-7-4 17:08
i would suggest 樓主 say the same wording in 茶餐廳..
and see the result
winglim7 發表於 2012-7-4 16:56
我建議去銀龍
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 17:18
回復 28# mansiu
一步到位啦 我就建意去馬欖 去茶記最多咪肚痛 去馬欖激d
作者: SDef 時間: 2012-7-4 17:21
"於是我也不耐煩地告訴她，"頭先咪講"能"咗囉" 可惡的事情就發生了，公司職員Ashley Lai 大聲地及面目猙獰回敬我地說 : ＂你宜家乜"能"野事吖＂"
即係你有冇大聲地及面目猙獰同人講粗口? 咁樓主又覺唔覺得自己講粗口可惡?
遇到呢D不滿你可以向佢上級投訴又或者去消委會投訴，甚至去報館都得。唔通你覺得發脾氣講粗口然後再上網唱就係自己岩哂?
作者: ango 時間: 2012-7-4 17:26
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作者: 迪亞高 時間: 2012-7-4 17:29
呢個post 咁多打手既?
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 17:30
"於是我也不耐煩地告訴她，"頭先咪講"能"咗囉" 可惡的事情就發生了，公司職員Ashley Lai 大聲地及面目猙 ...
SDef 發表於 2012-7-4 17:21
小學老師都有教 人地做錯你唔可以跟住佢錯 如果你跟佢錯你同佢冇分別
我由開始我有講粗口前後2個字 我冇隱瞞我有講, 同埋到最後又SAY SORRY
成件事我認我有講, 我有錯. 所謂正義朋友你即管COMMENT 我唔MIND
個問題係點解3星D 服務咁差 同爛仔冇分別 行貨價錢換來先達服務?
作者: samlcy1997 時間: 2012-7-4 17:33
我有認有講, 我有SAY SORRY 係我錯
但是否CS 可能又用粗口嗎? 佢又同我SAY SORRY 嗎 ...
hkyung 發表於 2012-7-4 15:21
CS無話唔講得,只係講左之後會點GE姐XD
你可以試下去投訴XD
作者: samlcy1997 時間: 2012-7-4 17:35
回復 GTO-HK
小學老師都有教 人地做錯你唔可以跟住佢錯 如果你跟佢錯你同佢冇分別
我由開始我有講粗口前 ...
hkyung 發表於 2012-7-4 16:05
你問E個問題EPC應該無人答到你?XD
你只可以BLACKLIST***同投訴個職員
作者: kingson12hk 時間: 2012-7-4 17:37
樓主投訴佢啦,大聲唔代表冇禮貌,但佢爆埋粗,
一係當佢m到由佢,
咁樣比人踩到上心口真係~"~
作者: SDef 時間: 2012-7-4 17:37
回復 33# hkyung
我唔想針對你say唔say sorry, 我諗如果唔係你講粗口後面的事係唔會發生。我只係睇你寫的係2個EQ低的人係度做埋d小學雞野鬥講粗口。反而我最想知個經理點處理粗口事件?
作者: kingson12hk 時間: 2012-7-4 17:39
回復 28# mansiu
唔好叫白汁xx飯/有茨汁既野
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 17:43
回復 hkyung
我唔想針對你say唔say sorry, 我諗如果唔係你講粗口後面的事係唔會發生。我只係睇你寫的係2 ...
SDef 發表於 2012-7-4 17:37
呢度唔係高登亞小學雞
只有小學雞先會去8 掛人地點做野,
我講你聽啦小學雞, 佢咪比人趕反入去, 之後點你自己上去問佢
作者: 野野夜孩子 時間: 2012-7-4 17:50
題外話，我部tab2 3g 上網都成日load唔到，等一陣又得，應該都係軟件問題，拎去整最多咪幫我flash多次原廠rom,所以都係唔整
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 17:55
回復 40# 野野夜孩子
千其唔好去, 最多同你flash多次, 整完我會report 佢攪成點
作者: Peter@H.K. 時間: 2012-7-4 18:02
三星用家=打手....
所以路過......
作者: Lucid 時間: 2012-7-4 18:07
唔爆粗都可以整倒機嘅！
作者: snowman119 時間: 2012-7-4 18:24
有可能個CS最後無左份工, 又可能入房後俾人小到亞媽都唔認得, 呢度大家都唔知.
作為一間大公司, 當然唔會俾職員用粗口, 但係呢件事裡面, 我又見唔到當個CS做錯後, 公司點樣尤得佢繼續喎?
先撩者賤, 樓主講句Sorry就想免左自己既錯~~~~
應該去找神父, 呵呵~~~~作者: victor1144 時間: 2012-7-4 18:57
樓主講粗口先絕對唔岩
(事後講sorry又點? 我當住你面x你xx , 然後再say sorry, 你會當無事發生嗎?)
但 , cs 既服務同態度都好差, 唔能夠接受, 尤其條女,一定要complain佢
so far 我應該都未買過三星既產品
作者: arescom153 時間: 2012-7-4 19:12
回復 1# hkyung
三星 係咁啦 垃圾公司
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 19:18
haha 如果事情發生係先達, 我真係好想知結果會點
係當時情況 我除了可以講say sorry 我仲可以做d咩
各位道德人士不如比d意見 現在知道三星有咩多, 人最多
同識轉移視線
作者: boheh 時間: 2012-7-4 19:27
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作者: FlamBoyAnt 時間: 2012-7-4 19:28
haha 如果事情發生係先達, 我真係好想知結果會點
係當時情況 我除了可以講say sorry 我仲可以做d咩:h ...
hkyung 發表於 2012-7-4 19:18
錯就大家都有錯，樓主你自己如果比人講粗口罵你都會以牙還牙啦
客戶服務都係人，都會有情緒
樓主你郁d就講粗口…仲好意思同人講…
佢忍唔住係佢有錯，但我諗大家會覺得你係先撩者賤
作者: ango 時間: 2012-7-4 19:32
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作者: hkyung 時間: 2012-7-4 19:37
我梗係算啦, 我就係到等緊三星D人自推個POST
我比道德人士話下又點,
至緊要比多人知道佢地D一流服務
作者: lui3271709 時間: 2012-7-4 19:45
如果我係講粗口先果個我就唔敢POST上網唱人
作者: df7 時間: 2012-7-4 20:25
你"能"人就ok? 人"能"你就發老皮
真係好野喎
作者: di_di 時間: 2012-7-4 20:39
我認為如果***方不是提供不專業的維修服務的話,
其實整件事是不會發生的.
我們不能單以誰先爆粗來下定論
必須要說的話, 先撩者其實是***方, 因為是他的服務觸發樓主爆粗.
樓主在事件中爆粗是有問題, 但是是可以理解的
C S 這個職業本身在待客方面本身是有很多要注意的地方, 惡言相向正正是作為一個CS的大忌.
不是說CS不能有情緒, 只是不能在客人面前發而已....
順祝樓主早日維修完成~
作者: holylife 時間: 2012-7-4 20:46
唔好意思我想岔開少少，樓主係咪覺得先達買野一定好無保障同埋買親水貨得到差劣服務係理所當然？
作者: andychg 時間: 2012-7-4 20:52
雖然樓主有不對, 我又唔覺樓主錯晒, 如果有個客, 10個字有3-4個字都是粗口, CS就可以咁同樣回"禮"的嗎?
如果係, 真係要上U TUBE比人睇下呢D"服務".
作者: hey 時間: 2012-7-4 20:53
依家好多機都係咁架啦, 有d 又話wifi 收得差, 有d 又話慢, 有d 又間唔中斷線, 有d 3G 係街又收唔到, 有d 3G 收到都係斷線, 好多野根本係阿媽生成, 你要人整, 點整呢, 人地咪求其搵個理由俾返你, 你再嘈換埋板都應該係咁
作者: lio 時間: 2012-7-4 20:55
上面好多人都話樓主先撩人, 佢地有無睇前因架, 我相信好多人都唔會無端端一開始就"能"人, 當你俾左錢買左件產品有問題去維修, 維修公司又草草想了事, 你用左額外時間同金錢而又像被人玩的時間, 可能會做出一D比較唔好態度, 件事完左樓主都話佢有同公司SAY SORRY知自己先講係唔啱, 但係個女職員佢係任何情況下都唔可以對客人做出咁GE事, 記住客人同上司都係你老闆, 除非佢地做出犯法GE事又或者你唔想撈...
作者: alexchoi85 時間: 2012-7-4 20:57
cs服務仍需改進呀....
btw三星d維修中心都唔係太夠...
作者: stash19 時間: 2012-7-4 21:07
呢個*** CS好有問題，就算點都好，服務性行業對客爆粗係絕對唔容許，佢重要用力關門發皮4。
我做過馬會電話投注，D心急EQ低又無乜文化既賭徒有時都會講粗口，不過絕對唔會X返個客。
我相信呢個CS 最少都會收warning，甚至被抄。
作者: amdhorus 時間: 2012-7-4 21:14
Dislike係我比既
最憎呢d人, 似住人地係客服, 理應罵不還口就自己講粗口
作者: Belibarla 時間: 2012-7-4 21:19
似乎樓主都好有問題！人地需然係打工係應該提供服務，但係問題根源係提問者處多處迫人，人家都唔會被迫講到呢句！話人前檢討吓自己態度有無錯先。意見係咁多
作者: boheh 時間: 2012-7-4 21:27
The thing is the bitch had an attitude first that aroused the conflict. She's the one to take the blame.
作者: 2046 時間: 2012-7-4 21:45
>>於是我也不耐煩地告訴她，"頭先咪講"能"咗囉" 可惡的事情就發生了，公司職員Ashley Lai 大聲地及面目猙獰回敬我地說 : ＂你宜家乜"能"野事吖＂。於是我反問佢你講乜"能"野，
what's the problem................u use the foul word FIRST..............
作者: 趙學而 時間: 2012-7-4 21:51
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 21:52
STAFF都係人, 你爆粗先人地用同一字眼回你... 你道歉時係向那位馮先生講, 當時黎小姐唔在場了... 所以如果你係向佢本人先道歉, 佢亦應該向你道歉....
但在公司立場, 就算客人爆粗, 都不能回敬, 最多覺得受辱就叫其他職員來接手吧...
錯就係樓主錯先, 但在公司角度, 個女仔都要受下訓先岩
作者: boheh 時間: 2012-7-4 21:52
If I were you, the customer, I would ask for an absolute apology. No concession.
作者: [][] 時間: 2012-7-4 21:53
回復 1# hkyung
外判系好垃圾！
唔單只手電垃圾, 家電都系垃圾!
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 21:55
"於是我也不耐煩地告訴她，"頭先咪講"能"咗囉" 可惡的事情就發生了，公司職員Ashley Lai 大聲地及面目猙 ...
SDef 發表於 2012-7-4 17:21
別人就可惡, 自己當然係可愛啦
作者: joelai0405 時間: 2012-7-4 21:59
客須然有不對, 身為CS, 出言不順係死穴. 在一般大公司收硬警告信, 可以炒魷吧....
作者: 2046 時間: 2012-7-4 22:00
自己永遠是對的............................
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 22:01
如果我係講粗口先果個我就唔敢POST上網唱人
lui3271709 發表於 2012-7-4 19:45
我都係咁話....
雖然我都會忍唔住小人, 但我發左皮4後, 就會覺得自己都有錯而唔會好似人地錯得多羅
作者: loklok555 時間: 2012-7-4 22:06
先唔講樓主有冇錯...
但個位人兄對客講粗口都無乜服務太度精神wo....
作者: oralb 時間: 2012-7-4 22:12
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作者: j2eelover 時間: 2012-7-4 22:14
我也頂不順三星, 我部 tab 7.7 早已流放番邦.
作者: hkyung 時間: 2012-7-4 22:14
部機買咗十幾日就壞 我算
由公司花錢搭車去整 我算
去到叫我企係度排所謂快隊，點知仲慢 我算
要自己填表寫壞咩 我算
搭車花錢返公司 我算
三星打嚟話upgrade 咗個軟件 原來冇 老點我 我算
問清楚係咪堅整好 三星話整好 最後都係未 我算
特登再花錢搭車去拎 我算
多人到排到出門口 我算
去到counter 條女放低部機就走咗去 我算
叫我企係度等佢返嚟 我算
試到比佢睇問題所在 當冇事 我算
佢試到問題 都話要再試 我算
最後唔耐煩講咗個能字 係我唔岩囉 各位
呢度d 道德人士真係好脾氣
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 22:22
本帖最後由 CheeseJai 於 2012-7-4 22:28 編輯
部機買咗十幾日就壞 我算
由公司花錢搭車去整 我算
去到叫我企係度排所謂快隊，點知仲慢 我算
要自己填表寫 ...
hkyung 發表於 2012-7-4 22:14
其實以上樣樣野你不滿係可以對CS講的, 投訴佢地...
你忍受以上問題但並唔係因為咁成為你可以向人地爆粗先既理由...
我只可以講, 佢地維修唔好係一件事; 你爆粗先係你錯, 而佢反用你字眼那位CS亦係處理上好錯....
作者: Belibarla 時間: 2012-7-4 22:24
能夠嘅話三星和樓主同意，將當日當時嘅錄影音像片段放上網比人睇大家評評理！再加埋三星啲調查報告睇下當時另一面又點寫，大家再分析辯知分曉！毋須要被一面之詞未解真相。
作者: BridgeLoan 時間: 2012-7-4 22:29
回復 54# di_di
Good point,其實我都覺講粗口係結果,而導火線係當樓主在電話中重覆問左幾次究竟問題在那同怎樣解決,得到的答案係問題已解決....所以一心去到維修中心時一拎機起碼有得用,但事與願違是問題依舊,而且職員連為何會咁都唔知,如果CS理性一點回答樓主需再詳細檢查可能事情發展不會這樣,最大問題係維修部將一件未整好既野拎出來比客
同埋CS唔知有冇TRAINING,先處理心情後處理事情,個CS本身收緊人工同時間已經WIN左啦,客人要專程上來已輸左時間,又何必同客人硬碰呢..........作者: 豬肉仔 時間: 2012-7-4 22:31
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作者: musicmatch 時間: 2012-7-4 22:31
本帖最後由 musicmatch 於 2012-7-4 22:33 編輯
而家做服務性行業唔同以前架勒.各CHING C姐們D EQ唔高得去邊.
客戶做D乜野都係對=自己就輸鳥.
打工仔向大公司低頭係最好!
有錢買機=比氣人受?
去黃金高登買野預左受人氣!
作者: 北金烈貓 時間: 2012-7-4 22:32
如果維修有誠意根本不會發生粗口事件了
事主又唔係一衝上去就講粗口
維修心態不想負責任想壞既都比番客人算,同我當年買大陸牌手機服務質素一樣
但佢係名牌客人付出高價要受屈辱乞兒一樣,三星以後一係買水一係唔鬼好用啦
作者: sunnyphone 時間: 2012-7-4 22:34
你系甘既情況下爆粗我埋解
你問候人在先 人地問候番你 我唔覺cs又咩錯
你又唔系人地老闆 炒佢你又冇權
如果你打cs一拳呢 甘人地人有冇權還手先
你講到只有你可以甘做 而人地就唔可以
你點對人 人點對你姐
作者: du0449 時間: 2012-7-4 22:35
雖然樓主有不對, 我又唔覺樓主錯晒, 如果有個客, 10個字有3-4個字都是粗口, CS就可以咁同樣回"禮"的嗎?
如 ...
andychg 發表於 2012-7-4 20:52
話時話我每次係先達買野服務都好週到，最緊要比錢人賺服務自然好！
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 22:37
事件一樣還一樣... 3*維修差的話可以搵高層投訴, 再唔得米向傳媒求助... 等多D人知...
並不是佢地衰, 就可以成為爆粗無錯的藉口...
同樣, CS女亦不能用客人爆粗而還口作無錯借口....
3條事係獨立而不能用以作藉口當成自己無錯的
作者: Saski 時間: 2012-7-4 22:38
我唔明點解樓主你點解覺得自己無問題?
你對人講粗口wor
你比錢買左***既野姐, 但你唔係佢vip wor
你咪又係比果小小錢,就要人地當你係vip既人
人地有無禮貌我唔知,但人地真係做緊佢要做既野,
幫你試,幫你睇
人地根程序去做,因為你"自己"唔耐煩 就爆粗
唔係打手,亦都唔係道德人士
只係你自己唔知自己錯先!
就係因為佢講左句粗口,所以你好自然覺得佢同你所做既一切行為都係
唔耐煩, 無心幫你
呢個世界好公平既,你點對人,人地一定點對你既
唔洗話我係打手 我屋企無一樣野係***
同埋佢既電話我要數既都有排數
不過見到樓主咁能理直氣壯先出聲
作者: yupeter 時間: 2012-7-4 22:43
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作者: hkyung 時間: 2012-7-4 22:45
多謝3* 打手幫推 我比你地話又點話
3*真係多謝你地
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 22:48
多謝3* 打手幫推 我比你地話又點話
3*真係多謝你地
hkyung 發表於 2012-7-4 22:45
靜靜雞話你知, 我都係想話你而間接推POST, 等少D人買3*到時跌價我就入貨
作者: 21\/70/\/9 時間: 2012-7-4 22:52
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作者: Belibarla 時間: 2012-7-4 22:56
樓主又要將件事擺上枱，擺咗上台比人評理！家陣對自己形勢不妙就說人家係打手，到呢個地步都可以想像到樓主當時情況是如何！如何的對人、如何地對人家禮待、如何地清醒地分清對事定對人！尊敬樓主對各位的評價。可以在此說一聲：晚安，不再置評。
作者: GTO-HK 時間: 2012-7-4 22:58
原來係傻仔..
作者: CheeseJai 時間: 2012-7-4 22:59
回復 91# Belibarla
觀其行而知其人
作者: 豬肉仔 時間: 2012-7-4 23:04
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作者: ohlalayeah 時間: 2012-7-4 23:08
回復 1# hkyung
正所謂佛都有火. 我都領教過三星香港啲客戶服務. 其實佢地唔想啲用戶上去整機, 故意搞到咁得人驚. 等用過三星產品的消費者有過一次恐怖經歷後以後都唔會再上去整機, 咁佢地就成功.
作者: iloveelsiekai 時間: 2012-7-4 23:09
成班偽君子站係道德高地, 係咁小樓主,
老老實實, 去整機比人hea, 明明自己產品有問題又唔整, 講句"能"字有乜問題??
個"能" 最多係粗小小既助語詞, 有乜侮辱成份??
唔討論CS回敬"能"字對與錯(我覺得都無問題), 最main point 係樓主比人"能"完, 又無機換到, 就係lee一點, 就結論到***售後服務
作者: z888888 時間: 2012-7-4 23:23
即係咁,服務性行業,如果罵個職員,個職員就可以罵返客人?
作者: boheh 時間: 2012-7-4 23:24
本帖最後由 boheh 於 2012-7-4 23:27 編輯
成班偽君子站係道德高地, 係咁小樓主,
老老實實, 去整機比人hea, 明明自己產品有問題又唔整, 講句 ...
iloveelsiekai 發表於 2012-7-4 23:09
Absolutely agree with you. Hypocrites all around us. I hope they will experience the same thing very often.
作者: ohlalayeah 時間: 2012-7-4 23:27
本帖最後由 ohlalayeah 於 2012-7-4 23:32 編輯
樓主. 就算你用過幾惡毒的粗口鬧佢, 作為 CS 代表公司點都唔可以喺客人面前講粗口, 咁即係三星講粗口鬧你. 佢地應該先諗下點解個客咁勞氣, 第一時間將問題解決. 若果問題已被解決而客人又唔肯罷休, 咁先係個客的問題, 咁佢地先有 POINT 請個客離開. 呢啲先係做售後服務的態度同方法. 題外話, 之前失業時有試過申請佢地的客戶服務經理, 一心想搞好佢三星香港啲客戶服務, 但發覺三星香港呢間公司好奇怪, 我有試過寄信去佢地人事部, 打過電話去佢地總機搵佢地人事部, 佢地唔肯轉駁, 叫我留電話等佢地覆, 留咗幾次佢地都唔覆, 用幾個不同EMAIL ADDRESS 的ACCOUNT EMAIL 啲 RESUME 去佢地度, SET埋 READ RECEIPT, 發覺佢地人事部從來唔睇電郵, 連打開個電郵都無, 但個JOB POST 咗上 JOBSDB 半年都未請到人. 好在最後搵到份唔失禮的工. 總之三星香港呢間嘢神神化化, 領過嘢的師兄最好以後唔好再買三星產品, 又或者去買水貨算, 唔好再咁傻幫佢地谷人氣.
作者: boheh 時間: 2012-7-4 23:29
本帖最後由 boheh 於 2012-7-4 23:31 編輯
Can't just let the bitch go away like that so easy. You must file a complaint against this officially to the 3 stars. You have my full support.