作者: pslleung 時間: 2015-4-11 16:30 標題: 微軟Windows Phone售後服務
今日上去柏裕1626，真係只係順豐收、發站，阿姐好有禮貌解釋現在保養維修安排，大概要四、五天。還提醒我先備份資料，因為一般會洗機。我部機係個digitizer右下角輕微鬆脫，以為可以現場維修，所以未有備份。最後走人。
唔知微軟surface pro的售後服務係唔係都係咁？如果係，就唔該微軟唔好再做硬件業務，這樣的第三世界級售後服務，今時今日的環境，怎樣生存。
期望多一些硬件生產商出Windows Phone。
作者: pslleung 時間: 2015-4-11 16:32
想問大家個digitizer鬆脫，有冇辦法自己攪掂。謝謝。
作者: 保時捷 時間: 2015-4-11 17:06
以前一小時年代，都只不過係換翻修件落去。
「現場維修」只不過係插過第二塊 PCB 落去。
你想好似先達華強咁即場求奇焊零件？
就算有免費檸茶嘅 htc 都只係同你收機寄去整。
作者: ericeric123456 時間: 2015-4-11 17:13
其實你想點樣服務你先?
作者: pslleung 時間: 2015-4-11 19:17
回覆 4# ericeric123456
咁您售後服務嘅標準係點呢?
作者: akitohk 時間: 2015-4-11 22:16
今日上去柏裕1626，真係只係順豐收、發站，阿姐好有禮貌解釋現在保養維修安排，大概要四、五天。還提醒我先 ...
pslleung 發表於 2015-4-11 16:30
SP2 試過拎去旺角既維修點(其實都係收發站)
surface 因為超難拆，所以登記左維修收
佢有service unit換俾你會通知你，到時帶你部問題機去維修點即時一換一
應該又係大大小小問題都係一換一
但換返黎個部外觀可能唔係完美(我友人個部試過換返黎都殘殘地，目測只有八成五新)
跟住又要request多次換機先換返部比較新淨既機
作者: pslleung 時間: 2015-4-12 14:33
回覆 6# akitohk
即係好似iPhone一換一咁，都係service unit，不過iPhone service unit的機身一般都冇咁殘，所以可以接受。如果Lumia都有一換一服務，我都可以接受，而家好似預您一定有後備機，仲要係相同spec。
作者: 保時捷 時間: 2015-4-12 15:30
回覆 7# pslleung
上面 Surface Pro 係借機你用住先，宜樣野 Apple 咪夠係借部最低階俾你用住先。
你睇下 iPhone5 免費換電／電源掣個條款。htc 都係俾部 dopod c720w 你用住先。
用戶夠多咪可以有翻修機換俾你，Lumia 仲要係香港？
作者: ericeric123456 時間: 2015-4-12 23:12
回覆 5# pslleung
售後服務係冇標準 反正你冇得揀
其實唔知你唔滿意邊PART...
作者: akitohk 時間: 2015-4-13 00:36
回覆 pslleung
上面 Surface Pro 係借機你用住先，宜樣野 Apple 咪夠係借部最低階俾你用住先。
你睇下 iP ...
保時捷 發表於 2015-4-12 15:30
surface pro 唔係用住先，係有咩問題都直接換service unit
作者: ericshearer 時間: 2015-4-13 01:38
維修中心都慳番
真係極度失望
作者: 保時捷 時間: 2015-4-13 11:28
回覆 10# akitohk
咁即係仲衰啦，收左機到換翻修機中間段時間無機用。
上面話要有同 spec 嘅後備機嘛。
作者: gnexus3 時間: 2015-4-13 22:40
吓, 上年整 925 時已嚇死我, 無得用電腦攞飛仔變人手攞牌子...或者我仲停留係上次維修 N8 個陣既大型維修中心, 不過衣家連維修中心都未, 咁搞法下部機真係好難再用 nokia -___-
作者: fxffx 時間: 2015-4-19 15:34
4月7日拎部Lumia上去1626修理，微软顺丰站开单预計十日修好，到咗今日连屁都聽唔到一個。從此本人家庭会遠離微软全線手机平板及电腦配件。
作者: 保時捷 時間: 2015-4-19 20:28
回覆 14# fxffx
係咪十個工作天呀...
如果係工作天就未夠
作者: fxffx 時間: 2015-4-22 15:10
師兄们對微軟Lumia 维修服務可以不存任何幻想，是咁樣的:
4月7日拎手機上柏裕1626順豐站修理，單上寫约須十天，顺豐職員話会有短信通知。到咗半個月後的今天(4月22日)下午，打上微软客服熱線，报上資料，竟然响电腦系统check唔到，即係佢要人肉搜索啦。半小時後答覆我話，手機等待零件維修，未有完成日期。即係鍾意就幫你整快D，唔鍾意就慢慢嚟，催咩!無噃!
作者: kingkiu 時間: 2015-4-22 15:15
好似我係佢搬之前整番好部930...
仲有, 睇黎以後可以放棄MIC記電話
作者: pslleung 時間: 2015-4-26 10:53
回覆 16# fxffx
想問部機最終整好未？其實壞了甚麼？
作者: fxffx 時間: 2015-4-26 11:18
手机不能开机，热線職員話要等零件更換，無話壞乜。到今天4月26日仍未有任何通知。
作者: pslleung 時間: 2015-4-26 11:22
回覆 19# fxffx
係唔係要自己寫清楚壞乜，有冇表格之類？
作者: zero1213 時間: 2015-4-27 00:43
thanks for share
作者: wtk2012 時間: 2015-6-24 18:02
Lumia個售後服務仲差過Surface
Surface係上網落order等換翻新機, Lumia係擺低冇機用慢慢等
