標題: 三星S20 FE甩後蓋後續｜68#已向三星投訴旺角朗豪坊維修中心 [打印本頁]

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作者: hk133    時間: 2024-5-25 20:30     標題: 三星S20 FE甩後蓋後續｜68#已向三星投訴旺角朗豪坊維修中心

本帖最後由 hk133 於 2024-5-27 13:30 編輯

我又做下西客先。（x

話說之前講到我部經過原廠維修嘅 Samsung S20 FE 早排後蓋甩咗，然後發現膠條上面另外加咗膠水固定，有明顯嘅額外膠水漬。

HKEPC fb group 嗰邊出 post 後有一位喺 Samsung 港島區某維修中心做嘅 fb 網友 PM 聯絡我，提議我去返當初維修嘅旺角朗豪坊維修中心問一問先，睇下佢哋肯唔肯幫我整返。結果朗豪坊嗰邊當然係以過保為由，要我俾 $200 檢查費先，檢查過後再報價維修，而且要等 5-7 個工作天。錢都係其次，要等咁耐，我需要另外準備過一部後備機頂住先，然後又要過資料，都幾麻煩下，所以我考慮下再決定整唔整。

之後網友表示可以去港島區某維修中心搵佢，佢幫我痴返個後蓋，即日可以搞掂畀返我，不過佢就講「痴返好，都當部機唔再防水」，對話期間我都講過係「驚唔小心入水整壞部機」先想痴返好個後蓋、「如果只係痴返唔甩就冇必要」。

於是夾啱日子得閒、確認日子之後，到約定當日我就上去 Samsung 港島區某維修中心搵嗰位網友幫我整。整咗之後拎起部機，後蓋同邊框之間嘅縫隙仲闊過未整之前，機頂仲凸咗一大舊黑色膠條出嚟，邊框四周都有少少膠漬殘留。然後佢話因為係佢私底下幫我整、冇開單，所以只係人手清理返舊嘅膠條，當然都冇做過氣密測試。

於是我得到一部 99% 機率唔防水、後蓋縫隙媲美街舖新手維修嘅 S20 FE。

btw 多謝佢主動聯絡幫忙，起碼佢都有嘗試過幫手，雖然結果未如理想。

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作者: JIMillim    時間: 2024-5-25 21:16

喺度我都分享下
因工作關係, 有一部工作用嘅S20 FE, 長期喺冷氣房兼保存喺櫃桶內
但都出現甩背蓋現象, 又係膠水溶溶地
結論: 原廠膠水會自然分解, 就算畀錢換新嘅, 過多幾年都係一樣

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作者: hk133    時間: 2024-5-25 21:46




    我部機係有明顯嘅額外白色膠水漬喺原有膠條嘅表面，而且係一點點膠水漬，位置歪歪曲曲，人手點啲膠水落去先會整到咁核突。甚至有啲膠水點咗落去原本嘅防水膠條旁邊條天線。

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作者: sands    時間: 2024-5-25 22:34

s20fe 點解唔淘件，samsung 大把正副廠配件換，以前用過s20fe 試過撞爆鏡頭玻璃都係淘正廠件自己換（聲稱），到放過時都係睇唔出

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作者: 湯豬六十    時間: 2024-5-25 22:41

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: jk1399    時間: 2024-5-25 23:20

本帖最後由 jk1399 於 2024-5-26 06:21 編輯

一部咁既舊機, 搞來搞去, 仲想整返有氣密, 有防水, 算了吧




只要痴得貼合, 唔洗理乜野有無氣密, 基本上雨水情況下, 都唔會入水
(拎去沖水, 成部跌落水就另計)

但呢部機而家殘值都係得返600-700, 根本無必要為左呢件事搞來搞去, 真係咁難得入水入到壞, 就由佢

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作者: a886    時間: 2024-5-25 23:27

回覆 1# hk133


    有無相睇下"機頂仲凸咗一大舊黑色膠條出嚟"

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作者: hk133    時間: 2024-5-25 23:37

本帖最後由 hk133 於 2024-5-25 15:40 編輯



    指俾佢睇之後，佢拎返部機入去，搵嘢批走咗凸出嚟嗰截黑色膠條，所以冇。

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作者: henrychin    時間: 2024-5-26 00:39

三星手機都係外判維修 图腾
ching都唔話得
ADHE貼紙應該倉儲有數,偷偷私下幫手維修.

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作者: semson    時間: 2024-5-26 11:09

我部note 10長期用套，3年左右背売都離離地。去維修中心換電，佢應該幫我換左新膠水。之後都唔敢當佢防水機用。

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作者: joe_power    時間: 2024-5-26 11:50

本帖最後由 joe_power 於 2024-5-26 11:52 編輯

有數的話，看來是第一次維修時師傅手殘失手，要客人硬食？

但好像看過JobsDB，三星維修外判經常請人，出手唔高，有數的話應該要賠錢賠到倒貼呢

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 13:48

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-26 13:50 編輯

其實人地私底下幫你，唔應該晌網上面曝光

人地份工有咩事，你對得住佢？

定係你想教育吓其他好心人，唔好做好事？？

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作者: hibari0925    時間: 2024-5-26 14:41

建議修改下文章,
因為睇返SAMSUNG官網顯示,
香港維修中心得4間,
帖主又寫明邊區維修中心,
希望帖主會為好心幫你既維修師傅想一想.

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作者: jk1399    時間: 2024-5-26 15:04



完全頂唔順樓主呢D咁強迫症/咁執著既人, 服了

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 15:13


幫完人仲要俾人數臭

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作者: jk1399    時間: 2024-5-26 15:33



仲要咁詳細開2個POST講講講, 都唔知為乜一部爛鬼機用左幾年, 仲折騰來做乜, 求其痴返咪算

那個人應該好後悔, 無啦啦做好人, 無償幫佢
結果仲要比佢周圍唱
真係傻的嗎

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作者: jacky_chua    時間: 2024-5-26 15:43

本帖最後由 jacky_chua 於 2024-5-26 15:44 編輯



正確來講係 "攞嚟搞", 少用 "折騰"

我都覺得樓主講到太明顯, 人地如果查到都唔知有咩後果

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 15:47


佢應該係覺得個個都欠咗佢

特別係三星，所有人幫佢都係欠咗佢

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作者: 湯豬六十    時間: 2024-5-26 18:27

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 19:23

「痴返好，都當部機唔再防水」，對話期間我都講過係「驚唔小心入水整壞部機」先想痴返好個後蓋、「如果只係痴返唔甩就冇必要」。

‘’於是夾啱日子得閒‘’

咁仲夾咩時間上去？人地都講得咁清楚

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作者: hk133    時間: 2024-5-26 19:27




    如果佢唔係整完先同我講係「私底下幫我」，而係整之前就講，我唔會搵佢整，
    本來就係朗豪坊維修中心維修失當，唔跟標準、另外加膠水固定，為何要另一間不同外判商嘅維修中心員工幫我私下處理？
    佢 fb pm 一開始就表明自己係 Samsung 維修中心嘅職員，又叫我上維修中心度整，我冇諗過係佢好心私底下幫我整，整完佢同我講我先知道。

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作者: jk1399    時間: 2024-5-26 19:32

epc高手太多, 真服了

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 19:41

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-26 19:54 編輯

整完先知，ok, 當你係

咁你爆人地出嚟做乜？

又唔洗你出錢，又可以滿足到即日攞機既要求，大陸講既白嫖，仲想點呀喂？

不如你問吓邊間維修，整完係包防水？

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作者: 雙貓抓門    時間: 2024-5-26 19:59

本帖最後由 雙貓抓門 於 2024-5-26 20:00 編輯

真的SAI 氣。
啲專業維修，幾蚊張背蓋膠都唔肯用

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作者: hk133    時間: 2024-5-26 20:09




    唔使「當」，我有錄低過程，啱啱核實多兩次，佢確實喺整之前冇講過。
    如果佢哋要告我誹謗，我隨時可以拎證據出嚟，更歡迎佢哋拎錄影畫面出嚟對質，唔使搞咁多小動作。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 20:18

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-26 20:28 編輯

人地係用私人acc同你傾，定係公司戶口？

Btw, 其實知唔知咩叫誹謗？

突然諗起有一個國家，曾經有個好心人扶起一個老人家，帶咗佢去醫院，最後個老人家告個好心人，話係個好心人撞佢

從此，呢個超英趕美既國家，就冇人再敢去扶老人家，成個國家既文明道德，就係咁毀滅咗

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作者: hk133    時間: 2024-5-26 20:26




    佢講咗「痴返好，都當部機唔再防水」之後，
    我就答佢，我係「驚唔小心入水整壞部機」先想痴返好個後蓋、「如果只係痴返唔甩就冇必要」，
    但係佢冇反對、繼續同我 confirm 日子，我亦冇追問，照 confirm 日期。

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作者: hk133    時間: 2024-5-26 20:32

本帖最後由 hk133 於 2024-5-26 12:35 編輯



    本來就係朗豪坊維修中心維修失當，唔跟標準、另外加膠水固定，你舉呢個例子同我嘅個案有咩關聯？

    好心冇錯，不過呢次係好心做壞事。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 20:41

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-26 20:44 編輯

其實我自己都有過好差既三星維修經驗

露咗啲膠出嚟，自此之後，我就買換機保險，我都怕咗啲維修質素，有乜事，我寧願補錢換新機，不過，我憎還憎，都要分開兩件事

我唔係好知咩叫標準，因為依家大陸成皮嘢既新機，乜嘢遙遙領先，新機出廠都有呢個漏膠水既問題

再加上，人地標準係擺低成個禮拜，你點解又肯妥協，佢唔跟呢個公司標準？

都係果個問題，人地用私人戶口同你傾，定係公司戶口？

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作者: hk133    時間: 2024-5-26 21:02

本帖最後由 hk133 於 2024-5-26 13:04 編輯



   表明身分、叫人辦公時間上去 Samsung 維修中心搵佢整，用咩戶口傾真係唔重要。

   喺維修中心內同呢位網友確認過，維修標準做法係用防水膠條固定後蓋，唔應該落膠水。

   其他無關或者離題嘅嘢我唔參與討論。

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作者: 愚樂無窮    時間: 2024-5-26 21:05

搵個實啲既殼笠住佢算啦

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-26 21:07

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-26 21:13 編輯

大佬，人地私底下幫你走後門，用緊公司資源，免費幫你搞，好重罪架

同人地用公司名義，名正言順同你處理，係兩件事喎，點會唔重要呀？

公司名義係你要俾錢，要放低一個禮拜，佢仲有權叫你剷機先整，明唔明呀？

人地見你出post講到咁慘, 想幫下你咋

清，唔好咁癲啦，夠架喇

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作者: hk133    時間: 2024-5-26 21:11




    本來都係咁樣打算，希望部機生生性性，頂到 8 Gen 4 行貨手機出得七七八八先壞。

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作者: jk1399    時間: 2024-5-27 00:58




    >如果佢哋要告我誹謗

EPC高手真膠

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 01:36




    明嘅高手，唔阻你發表高見喇高手。

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作者: JIMillim    時間: 2024-5-27 01:56


又唔使諗到咁嚴重
香港三星維修全部都係外判, 唔係直屬原廠
佢唔開單 私下同你整未必上身, 免費嘅話更加唔會

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作者: JIMillim    時間: 2024-5-27 02:14


老實講, S20 FE已經係過氣機, 系統亦都停止更新
無謂投入更多搞咁多嘢, 唔值得
雖然粒865仲係夠用有突...

而且想買新機嘅話, 就去買啦, 唔使慳錢

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 03:20




    本來買呢部 S20 FE 就係做後備。因為 S21 開始 Samsung cut 咗旗艦機嘅 MicroSD 卡槽，所以就買定 S20 FE 做後備，萬一主力機之一嘅 Xperia 5 II 打柴、Sony 後續新機買唔落手，都有機頂住先，唔使焗住換。

   然後舊年 8 月，我部 Xperia 5 II 個 mon 打柴，自己出現綠線。然後發現 5 II 出綠線係常態，我只不過係又一個受害者。

   雖然打柴之前我另外買咗幾部日版 S865 二手機嚟玩，都用過日版 Xperia 1 II 一段時間，但最後，都係決定用 S20 FE 做替代，因為 One UI 幾好用、以及部 S20 FE 依然收到定期系統安全更新嘅緣故。

   之後 Sony 啲機一路都唔太合我眼緣，所以我就一路冇買新機，繼續等之後有冇更好嘅有 MicroSD 卡槽嘅旗艦機出現，或者退一步，等一部效能媲美 8 Gen 2、依然有 MicroSD 卡槽嘅 Samsung 中階機出現。

   結果未等到，今次就到部 S20 FE 後蓋出事。

   不過比起壞 mon，呢啲都算少事，真係有咩萬一我又可以退守 Xperia 1 II 或者其他手頭上嘅舊機。買機最緊要合心意，夠唔夠體面都係其次。我就唔想買一部自己唔鍾意嘅機返嚟，買咗又覺得唔值得，對住佢咪盞眼冤？

   而且 S20 FE 到現時仲有定期嘅 security patch update，S865 效能仲係夠用，粒電擺咗成年、又用咗大半年都冇明顯嘅容量衰減，我又幾鍾意呢部機，暫時冇辦法狠心拋棄佢，唯有做好保護措施，盡量避免意外入水。

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作者: iamredfox    時間: 2024-5-27 03:35



公司要追究一定上身，佢地打開門口做三叔維修中心，整機一係收三叔錢，一係收客錢，唔收錢整部過保三叔你話有無問題

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 06:22


依家仲要俾個優質免費客戶嘈返轉頭

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 06:37


個好心師傅，唔係晌公司做咪得囉

依家係有個廚師，網上面見個人好慘，諗住幫吓佢，就叫人去佢打工果間鋪頭，個廚就晌鋪頭用啲“邊角料”煮咗個餸俾呢個人食

依家呢個人就話佢食完唔舒服，頭暈身㷫，晌網上面詐晒型

公司請佢返嚟做嘢，唔係請佢返嚟“路見不平”㗎嘛，佢開緊工，所有資源都係屬於公司架啦，同外唔外判冇關係架喎

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 06:38




    你鍾意詆毀我就隨意，我冇所謂。
    部機我由正規途徑購買，
    本來有合法單據，維修失當嘅情況我可以搵返 Samsung 溝通處理。
    佢講明係佢私下幫我處理嘅，我唔會搵佢整。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 07:01


想正常途徑去搞既話，旺角你已經搞咗啦，但你搞唔掂吖嘛

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 07:02




    考慮到 CHing 你理解能力方面可能有落差，我都整返個比喻方便你理解：

    個客喺連鎖集團旗下餐廳買咗盒午飯外賣，返到去發現啲白飯裡面有小強。嚴格嚟講都食得嘅，只係衛生上可能唔係咁好。

    個客希望連鎖集團可以換過裡面啲白飯俾佢，呢個時候廚師就走過嚟話「我係呢度職員，我可以幫你處理」，個客交盒外賣俾佢，點知個廚師只係挑走咗隻小強，然後加返少少白飯落去「補翻數」，跟手同個客講「我私下幫你處理咋，啲飯我換唔到俾你，但係補返同隻小強重量差唔多嘅白飯份量俾你」。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 07:10


理解唔到你既比喻，即係其實你係想三星幫你換咗成個後蓋？

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 07:15




    唔係搞唔掂，而係我未準備好。如果係整，我過好資料再返去旺角度整就得，交定 $200，之後可以針對返佢哋之前維修失當呢點再同 Samsung 溝通返，睇下有冇得回水。就算冇回水，起碼官方維修整完係過到氣密測試，咁計落 $200 唔算貴，只係要等幾日先拎得返既話，我就需要準備定後備機先，又要 backup、過資料。

   但係呢個時候，有個用官方身份同你接觸嘅人講，去佢所在嗰間官方維修中心度整，可以即日畀返部機俾我。我甚至冇問價錢就直接應承，即日喎，收貴啲都值。去到俾部機佢，我都係冇問到，理由同上。

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 07:16

本帖最後由 hk133 於 2024-5-26 23:25 編輯



    係指後蓋嘅防水膠條。只係為方便你理解，有啲用字上嘅簡化。


    另外我個後蓋本來就係喺上次原廠維修時更換過，新後蓋上面嘅出廠保護貼都未撕，
    保護貼亦無翹邊、破損，結果佢整完之後「好心」幫我撕咗保護貼，仲整到成個後蓋都係手指印⋯⋯
    個後蓋本來就因為防水膠條以及額外加上嘅膠水失去黏力，可以輕易取出，佢亦冇加熱過後蓋，完全無法理解佢撕走保護貼嘅用意。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 07:35


既然旺角乜都搞得掂，兩舊又冇問題，自己backup又冇問題，咁出post 既原意係乜？

同埋點解會有概念，維修完係有氣密測試？

個師傅一早同你講咗冇防水，你又接受？

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 08:13

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-27 08:21 編輯

啱啱睇咗樓主，上一個帖

可以將部陳列機，拍到法證級／康熙國寶出土級數，真係震懾到我

睇完我都大慨參透到啲嘢，冇嘢再問

希望師傅仔冇事，第時醒目啲

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作者: FT907    時間: 2024-5-27 08:16




    請問點樣可以做到氣密測試?    成部機浸落水?

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作者: jk1399    時間: 2024-5-27 08:25



係, 見佢咁樣拍片, 都知佢乜料

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作者: alax    時間: 2024-5-27 08:40

本帖最後由 alax 於 2024-5-27 08:41 編輯

蘋果手機第三方維修既影片會見到有部機吹啲空氣入去 ，部機會判斷氣密性是否通過

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作者: JIMillim    時間: 2024-5-27 11:07


你意思係 佢都係行家? (雖然我大概估到啲嘢)

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作者: jk1399    時間: 2024-5-27 14:39




    唔係, 只係覺佢呢D人, 太執著, 都唔知有乜好影, 乜都貼上網

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 15:12




    好多方法，比較簡單嘅係人手按壓手機屏幕，再觀察手機裡面壓力傳感器嘅數據變化，可以基本判斷部機係咪有防水能力，但不準確。正常官方維修，防水機整好之後係會用專用儀器做一次氣密測試，唔使浸部機落水。

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 15:16

本帖最後由 hk133 於 2024-5-27 07:18 編輯



    如果了解得比一般人多就係「行家」，
    成日睇航空浩劫，咪可以做空難調查員？成日睇地獄廚神，咪可以做廚神？
    呢啲知識，今時今日唔少網上影片/文章都有講，只係未必個個人會搵嚟睇。

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 15:33

本帖最後由 hk133 於 2024-5-27 07:37 編輯

多謝 trevorhk CHing 積極推 post，於本文回覆數佔全部回覆約 25%。
而且回覆致力避開三星維修失當嘅問題、「好心」師傅破壞證據嘅行為唔講，反而用不同角度試圖將我描述成一個貪小便宜但又唔知足、害「好心」師傅嘅西人。

甚至一條隨手拍出嚟嘅影片，會被描繪成「法證級／康熙國寶出土級數」，依家法證/國寶出土咁兒戲？吹到咁大有咩用意？

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作者: johnny2008    時間: 2024-5-27 16:14




    呢度不嬲多奇人, 見過買部古董機都可以自問自答幾十版

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作者: jk1399    時間: 2024-5-27 16:24




    唔好講啦, 一陣佢又跳入來講"點解唔燒WIFI"
真係傻嗎?

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 16:44


其實既然條氣係咁唔順既

咪再去上維修中心，跟住擺低兩舊水，放低一個禮拜，順便問埋佢地，會唔會做咩氣密測試

始終係個師傅連累你慳咗兩舊，又搞到你即日可以攞，做到咁過份，真係應該網上隊佢出嚟鞭屍既，你仲留晒證據添，我支持你，撐你架

我唔再回覆架喇，費事又推高個咩咩%啦

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作者: 佢份人小氣    時間: 2024-5-27 16:50

我都唔知你PO出黎做咩
你咁樣做只會比人覺得你好賤格

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 18:04




    想知維護消費者自身權益有幾賤格，求詳。

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作者: 佢份人小氣    時間: 2024-5-27 18:23

本帖最後由 佢份人小氣 於 2024-5-27 18:26 編輯



    你比左幾多錢呀大佬 仲好意思話自己消費者
你咁樣同拎綜援既煙民話自己買煙係有比煙稅係納稅人有咩分別

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 18:44

客氣啲講，就係個師傅好心。因此我都冇直接講係邊間維修中心。

真係要完全唔俾 Samsung 知道幾乎係冇可能，一來 Samsung 流動產品嘅維修中心全香港係得四間，兩間喺港島、兩間喺九龍，而且我交部機俾師傅係喺維修中心內、當時企嘅位置至少有一個閉路電視對住，想要唔曝光件事，就只可以完全唔講、我硬食。

唔客氣地講，呢件事本質係一間大型跨國企業嘅產品售後出問題，本來就不需要、更不應該由一個外判維修中心嘅職員，打住 Samsung 個名擅自介入、私下處理。更不應該喺 Samsung 個維修中心裡面、著住 Samsung 職員嘅衫、喺閉路電視底下處理，處理完先同個客人講係「私了」。

成件事只係反映 Samsung 嘅售後維修真係好大問題。大企業有 SOP 要跟，佢哋就完全當 SOP 冇到，想點做就點做，甚至用公司資源做「好心」、慷他人之慨。如果係未得公司同意，咁個問題就更嚴重，牽涉到員工操守問題。

都係嗰句，做好心冇錯，但依家係好心做壞事。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-27 19:16

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-27 19:44 編輯

本來真係唔諗住再覆，不過見個故仔開始重編，就覆埋呢個

其實知唔知“私了”係咩意思？

你用呢個詞，成個故事就唔同咗

即係話，當初係呢個師傅幫你換蓋，佢知道自己做錯嘢，有嘢想隱瞞，想補返隻鑊，咁你就可以用“私了”呢個詞

又或者，佢想代替公司“補鑊”，你都可以咁用

但呢位師傅係叫你先去旺角問吓，真係唔得就去某鋪搵佢，佢同你搞掂個蓋，呢個情況，就唔係叫“私了”，係叫“好心”，你部機已經過保，三星法律上就已經唔存在啲咩責任

佢本身就唔係旺角既師傅，何來“私了”？

定係你認為全香港得一個師傅，就係佢一個跑晒咁多個center?

人地係免費幫你部“過保”機整返好個蓋,  唔幫，係道理，幫，超越咗人情

如果人地係想“私了”，就直接叫你去佢鋪頭搵佢，就唔存在叫你去咗旺角問咗先

唔好重新編故喇

PS: 三星呢間外判維修，不嬲都惡名昭彰，有保都可以屈到你冇保，大把人見識過佢既換底板$1700大法，你覺得呢間公司，會因為你晌網上面，擺條片，就會怕咗你部“過保機”？ 仲要私了咁嚴重？ 係咪睇得自己太高？

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作者: iamredfox    時間: 2024-5-27 19:49

終於理解大陸普遍唔敢幫係街跌倒D人。

原來真係做好人無好報

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 20:10




    由始至終都只有一個版本，內容皆符合一切手頭上嘅證據、紀錄，沒有故仔、更不存在「重編」，請你停止作出失實陳述損害我嘅名譽。
    如果客客氣氣同你溝通，你依然選擇毫無底線中傷、抹黑，甚至詆毀我，我就需要用行動保障自己，希望你理解。

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作者: hk133    時間: 2024-5-27 21:26

感謝 trevorhk CHing 鼓勵，本人已經透過官網「Email 支援」途徑，正式向 Samsung 客戶服務部投訴旺角朗豪坊維修中心可能有維修失當嘅情形，個案編號 : 17***1888。

訴求主要係要 Samsung 承諾日後會改善流動產品維修中心嘅服務質素、確保維修中心職員依照標準流程為客戶維修手機，及保證唔會就此事懲處好心幫忙嘅嗰位職員。希望 Samsung 官方後續可以給予一個大家都滿意嘅答覆。

至於點解只係講「可能有維修失當嘅情形」，因為依家已經失去咗實物證據，得返相片及影片。

除咗已上載並公開嘅相片及影片，我另外有拍攝更多不同角度嘅相片，部分已經一併發送俾 Samsung 客戶服務部參考。

後續最新進展我會繼續喺度 update，多謝各位 CHing 關心。

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作者: FT907    時間: 2024-5-28 08:14

各位師傅,  真係多謝你,   各位用緊三星嘅用家,   亦都多謝你   以後啲師傅想同你私底下解決問題   佢哋都唔會做   , 所有嘢要跟返sop做   因為畀你爆咗出嚟     你真係好叻叻, 畀十個叻你呀   要讚你呀

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作者: alax    時間: 2024-5-28 08:45

本帖最後由 alax 於 2024-5-28 08:54 編輯

唔係想補鑊咩？

佢咁處理一唔小心又可能制造更多麻煩，而家就係了

有一樣野想同樓主講下，就係就算原裝ip68防水等級，一樣係會入水的
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作者: so9happy    時間: 2024-5-28 09:49

>>保證唔會就此事懲處好心幫忙嘅嗰位職員
真係嘔心

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作者: kenwu    時間: 2024-5-28 10:04

樓主人渣都不如

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-28 10:54

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-28 11:01 編輯

其實我都唔知幾時“鼓勵”過你，不過你話係就係啦，最緊要你滿意

不過一部已經維修完兩年既手機，走去同人講當年維修失當，唔知仲以為買咗架波音飛機

今日維修部應該充滿住歡樂既氣氛

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作者: sands    時間: 2024-5-28 11:09




    幫佢個位唔好彩

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-28 11:28

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-28 11:43 編輯

經一事，蔡一智

公道啲講，其實個師傅就真係唔可以咁樣幫人既

跟公司既話，有咩鑊，永遠都有公司做擋箭牌，公司大把policy應對情況，就好似我上面咁講，有保都可以屈到冇保

莫講話膠水痴得唔靚仔，成個mon跌咗出嚟，間公司都冇嘢要上身啦

可能師傅仔諗住日行一善掛，咁就奶咗嘢，今鋪佢應該 “一晚長大”

只係可惜香港又少咗個好人

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作者: pkf    時間: 2024-5-28 12:18

整完唔合心水嘅心情理解

以 epc嘅標準都係買好服務嘅大陸品牌啦

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作者: NeTZoO    時間: 2024-5-28 12:29



你有無同佢講返可唔可以公開講先?
唔好將件事推卸比幫你既人度啦

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作者: NeTZoO    時間: 2024-5-28 12:32



其實帶機入work shop已經係死罪,你一個得個個都可以自帶做私幫

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作者: WaveBun    時間: 2024-5-28 12:43

估唔到個師傅好心, 無償幫人, 竟然有機會上身
好人真係難做

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作者: NeTZoO    時間: 2024-5-28 12:46

陰公,其實樓主del post就得,而家為啖氣將件事攪大
明讚暗投訴幫你既人

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作者: stephen1029dog    時間: 2024-5-28 12:48

本帖最後由 stephen1029dog 於 2024-5-28 15:36 編輯

正常開背蓋換電再做做過氣密測試,必等 5-7 個工作天.
如話即日,一定無防水功能.
樓主文中(之後網友表示可以去港島區某維修中心搵佢).其實依度已講左私下攪.
只係整前大家有無溝通清楚(樓主都有責任問清楚)
如現在要補救就係比返三星,跟返(正式程序)收錢,檢查費,人工錢,電池錢,背蓋錢+7 個氣密測試工作天時間同佢整.

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作者: stephen1029dog    時間: 2024-5-28 13:01

所以依家大牌售後基本迫你怕煩直接換機.
部部話防水要洗機+7日測試.10個人最小有5個以上都唔整(以過保換電為由)

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作者: rockfirm    時間: 2024-5-28 13:01

其實成件事好簡單：
1. 呢個ching系個post第一句就寫左“做個西客先”。其實佢都預左給人插。
2. 佢自己都講到明，知道呢個師傅好心，但做左壞事。
3. 有沒一種可能，系Samsung其實根本冇換個你後蓋，只係搵一張紙幫你包住當保護。我部samsung fold之前都係後蓋飛起，見到你講膠水，其實呢D系防水膠熱左同耐左之後變成類似膠水物質。
4. 公道D，客觀D，其實呢個師傅的確系好心，但都的確冇按照守則做野。或者講，如果佢唔表明系Samsung維修部，就唔會上身。
5. 但最核凸一點，仲要寫返Email上去給Samsung，唔好“懲罰”呢個好人師傅。好明顯其實就系篤個師傅出來。呢樣野反而好狗，你甘唔鍾意呢個師傅手工，自己起返個背蓋還原就係啦，再唔係，點解你第一時間知道師傅私下幫你做，唔叫返佢即刻還原返給你。

其實，呢位ching都係希望借助一D hot topic，令到大家激烈討論。系唔少youtuber都會見到類似手段。各位都唔洗甘上心。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-28 13:11

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-28 16:06 編輯

講得啱，佢知道師傅仔係私底下整，即係公司根本冇牽涉在內

如果佢唔想影響到個師傅，個email直接講兩年前既“維修不當”就夠，唔需要提及師傅呢件事

因為公司根本就冇呢一條維修紀錄，不提也罷

佢就係想隊死個師傅

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作者: WaveBun    時間: 2024-5-28 13:21

老老實實, 用公司角度睇, 真係要罰果位師傅的話, 個師傅有以下不當行為:
- 違反公司規定工作流程
- 在工作時間私下接 job
- 私自動用公司資源 / 盜竊公司𧴫產 (整機材料)
- 傷害公司名譽 (間接)
畀個方便人, 反而自己受害, 咁香港仲邊有人仲會交個心出來幫人

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作者: hk133    時間: 2024-5-28 15:33

本帖最後由 hk133 於 2024-5-28 07:39 編輯



    後蓋可以肯定係有換過，因為原本嘅後蓋凹咗個坑。

    email 裡面亦有解釋到依家已經冇實物證據，當中無可避免要提及到嗰位師傅，就算要佢還原都冇辦法將原先啲膠條「還原」返，我依然冇辦法提供實質證據證明旺角朗豪坊維修中心有維修失當。

   「好心」唔係大曬，年年都有「好心」善信將淡水魚放生落大海，就算佢本意係好心、想積福，都改變唔到佢害咗啲魚嘅事實。如果要執著於爭拗「好心」，但又逃避「做咗壞事」嘅事實，其實就冇討論意義。

    另外某位 CHing 積極回 po，持續中傷、抹黑我，堅持話我作故仔，ok，依家我就搵方法證明我自己冇作故仔，我對我所有言論負責任。

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作者: jk1399    時間: 2024-5-28 15:46

呢D垃圾POST仲可以一直討論, 笑左

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作者: Andysland    時間: 2024-5-28 15:52

樓主就係個D偏執狂, 再同佢講都冇意思...
你見冇一個認同佢, 然後佢仲覺得 "眾人皆醉我獨醒"就知冇得救!!!

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作者: moochi    時間: 2024-5-28 15:53

CD-ROM 都忍唔住要講句大開眼界。

資深會員如此合理合法,陳詞又有理有據,
真係 forum 之福。

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作者: hk133    時間: 2024-5-28 16:14




    除咗針對我督個「好心」師傅出嚟呢件事之外，其他嘢其實冇乜好拗，所以某位 CHing 都係咬住呢一點唔放。

    佢都係 keep 住講打工仔幾慘，應該係諗住用群眾壓力嚟迫我 del post，「解決提出問題的人」。

    人做打工仔，你又做打工仔，點解你做打工仔就要所有人都遷就你，你做錯事都要包庇你？
    我都想含住金鑰匙出世，咁就唔使諗盡辦法慳時間，唔使考慮如何大事化小，唔使顧及做錯事嘅人嘅感受而留幾分情面，講少幾樣對佢不利嘅事實。

    但如果我留情面講少幾句，換來嘅係中傷、抹黑，我係咪仲要咁傻，企喺度任人擺佈、唔還手？

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作者: rockfirm    時間: 2024-5-28 16:32




    後蓋可以肯定係有換過，因為原本嘅後蓋凹咗個坑。
#Sor,冇跟足你post ，明白！

email 裡面亦有解釋到依家已經冇實物證據，當中無可避免要提及到嗰位師傅，就算要佢還原都冇辦法將原先啲膠條「還原」返，我依然冇辦法提供實質證據證明旺角朗豪坊維修中心有維修失當。
#唔明點解"無可避免"需要提及呢未師傅，呢個顯而易見可以唔提。不過我意思提唔提系ching你自己選擇。不過其實我系同意你觀點。“好心”有人幫你，你就唔應該篤返呢個師傅出來，呢個系一個大眾普遍價值觀的諗法。而你只不過系客觀地從自身角度出發。我覺得你沒做錯，系衰D only。

「好心」唔係大曬，年年都有「好心」善信將淡水魚放生落大海，就算佢本意係好心、想積福，都改變唔到佢害咗啲魚嘅事實。如果要執著於爭拗「好心」，但又逃避「做咗壞事」嘅事實，其實就冇討論意義。
#冇錯啊，的確唔係大曬，所以如果個師傅真係被Samsung追究，我相信佢都唔會怪你，系怪自己傻仔。淡水魚放生落大海，條魚冇得揀；個師傅做好心壞事，你可以當場同佢講如果私下幫你整，你唔整，或者叫佢還原返給你。而唔係之後擺上網，做個“鍵盤戰士”咯。純粹個人睇法。

另外某位 CHing 積極回 po，持續中傷、抹黑我，堅持話我作故仔，ok，依家我就搵方法證明我自己冇作故仔，我對我所有言論負責任。
#我覺得你又唔洗甘在意。可能其他stakehold都覺得你會“持續中傷、抹黑我，堅持話我作故仔“，例如Samsung又會覺得點解你一定覺得我有過失？點解你一定話我系有落”膠水“？客觀表達就係啦。

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作者: rockfirm    時間: 2024-5-28 16:35




    其實都有意思，因為你事必知道，佢會有feedback給你，而D feedback可以大開你眼界。

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作者: hk133    時間: 2024-5-28 16:50

本帖最後由 hk133 於 2024-5-28 08:59 編輯



    佢整完先講係「私下幫我整」，當刻我雖然嬲，但又諗到佢都只係好心想幫忙，加上見到佢手工⋯⋯比較一般，怕越整越衰，所以冇再叫佢還原。

   我都認督師傅出嚟係衰，但唔通我要作故仔，同 Samsung 講我係「自己喺出面搵人整咗」？咁件事就變成「我要指控旺角朗豪坊維修中心可能維修失當，但係我又無啦啦自己搵人毀滅證據」，我要如何解釋？

* * *

   另外補充返點解我認為可能係維修失當、另外加咗膠水固定，就要講到一件完全離題嘅事：

   疫情期間，我識咗一個賣翻新 iPhone（六神合體 + 高仿包裝）去海外嘅人，搵佢買咗唔少呢啲翻新 iPhone 嚟玩下。平還平，但係啲機問題都幾多下，最常見係底板漏電，以前我都唔識，以為電量跌得快一定係電池問題，於是買咗電池自己動手換落去，結果發現情況只係有些許緩解，但電量依然去得快，甚至關機擺埋一邊，部手機都會自己放曬啲電。

   就係多得呢段經歷，我見識過唔少防水膠條。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-28 16:57


其實兩年前既維修，仲講咩證據，更何況，部機你都用咗咁耐

出咗門，你都可以去華強北整完，再拎返去三星話係三星維修失當架

個個拎部幾年前既機上去，咁邊個保障三星？

根本口同鼻拗

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作者: hk133    時間: 2024-5-28 17:01

本帖最後由 hk133 於 2024-5-28 09:38 編輯



    明曬，大家以後拎手機去 Samsung 維修中心整完，記得要現場即時自己揭開個後蓋檢查確認。

    最先喺沒有任何證據會暴露師傅身分、Samsung 都好難鋤得入嘅情況下，跳出嚟話「人地份工有咩事，你對得住佢？」嘅，係你。（12#）

    文中感謝個師傅有嘗試幫手，但係視而不見，話「數臭」個師傅嘅，又係你。

    然後開始抹黑我，「佢應該係覺得個個都欠咗佢」、「白嫖」、「優質免費客戶」，

    之後更係誇張地形容我「可以將部陳列機，拍到法證級／康熙國寶出土級數」，

    我想知有咩人會咁盡力，毫無底線地去抹黑中傷他人，或者應該講，係「人格謀殺」。

    如果唔係手手，就真係想像唔到點解你講嘢咁惡毒，我得罪咗你乜嘢？

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-28 17:30

本帖最後由 trevorhk 於 2024-5-28 17:37 編輯

你去銀行攞錢洗唔洗當面數清楚？

定係一般兩年後先同佢講佢地數錯錢？

就當係佢地整得唔好，一星期好未？

都唔係兩年後啦吓話，更何況過保都唔洗理你啦

唔好改成咩即場揭開後蓋咁悔氣，又冇意義既例子


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作者: hk133    時間: 2024-5-28 17:38




    最先喺沒有任何證據會暴露師傅身分、Samsung 都好難鋤得入嘅情況下，跳出嚟話「人地份工有咩事，你對得住佢？」嘅，係你。（12#）

    文中感謝個師傅有嘗試幫手，但係視而不見，話「數臭」個師傅嘅，又係你。

    然後開始抹黑我，「佢應該係覺得個個都欠咗佢」、「白嫖」、「優質免費客戶」，

    之後更係誇張地形容我「可以將部陳列機，拍到法證級／康熙國寶出土級數」，

    我想知有咩人會咁盡力，毫無底線地去抹黑中傷他人，或者應該講，係「人格謀殺」。

    如果唔係手手，就真係想像唔到點解你講嘢咁惡毒，我得罪咗你乜嘢？

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作者: rockfirm    時間: 2024-5-28 17:43



    佢整完先講係「私下幫我整」，當刻我雖然嬲，但又諗到佢都只係好心想幫忙，加上見到佢手工⋯⋯比較一般，怕越整越衰，所以冇再叫佢還原。
# 完全理解認同。但呢個你都有好大責任要負責，你系旺角整過機，知道整機會開張單給你，但呢個師傅冇，你當場應該問清楚。但當然個師傅冇同你講，系因為佢覺得系私下，默認左你理解及同意。

我都認督師傅出嚟係衰，但唔通我要作故仔，同 Samsung 講我係「自己喺出面搵人整咗」？咁件事就變成「我要指控旺角朗豪坊維修中心可能維修失當，但係我又無啦啦自己搵人毀滅證據」，我要如何解釋？
#甘件事，其實又的確系如你講：「自己喺出面搵人整咗」，客觀上冇錯，雖然幫你整果個人系Samsung。你叫左個五星酒店大廚朋友，來你屋企煮飯給你食，你食壞左肚，你唔會同間五星酒店
   
就係多得呢段經歷，我見識過唔少防水膠條。
#換一組防水膠條的成本及時間遠比滴甘多滴膠水落去要快。如果唔起左set舊的膠條，齋滴膠水，系唔會痴得穩，因此我覺得Samsung唔會犯一D甘低級失誤，不過如果系我都開眼界。我都自己換過唔少Samsung D防水膠，應該見識多過你。

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作者: trevorhk    時間: 2024-5-28 17:57


你啱既你啱既，sor sor

希望你成功同三星，或者果位害咗你既師傅，討回公道

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作者: hk133    時間: 2024-5-28 18:00




    你個例子唔太恰當，我改動小小，貼合返我理解到嘅情況：

    有個你本來唔認識嘅人主動搵你，表示自己係五星酒店大廚，叫你去五星酒店度，煮飯俾你食，然後你食壞咗個肚。