作者: Rock 時間: 2009-1-27 23:35 標題: 提供新病毒解決方案時間
請問貴公司ESET NOD32有冇保証到當有新病毒出現時,
最遲會幾耐可以提供到解決方案這類條款?
如果有的話, 當過了時限,消費者/用家可以有甚麼行動?
如果冇的話, 那麼消費者只可以等下去?
請問消費者/用家購買了產品後,如何可以得到保障?
謝
作者: ESET David 時間: 2009-1-29 11:25
首先謝謝閣下對nod32的支持.
老實地說, 現今網路世界的病毒層出不窮, 一天內可能已經變了數百次種. 因此, ESET 研究每一隻病毒的所需時間也是不同的, 有些很簡單, 影響範圍很少的, 很快便能更新. 快到可能是數小時內的事.
但如果有些是影響重大的, 大規模的, ESET 則需要較長時間才研究一個較為萬全的方法.
ESET 一向都是治本, 並不是治標. 致力找出每一隻病毒的根源, 所以絕不會草率地推出更新便草草了事.
閣下請放心, 根據以往的歷史, nod32 的更新都很快和很及時. 加上, ESET 遍佈全球的病毒監控中心為各用戶全天候地研究解決方案, 所以不用擔心, 我們保證 ESET 會用最短的時間推出更新的.
