標題: (已解決) win11 自十月初頻繁 hang 機 [打印本頁]

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 10:54     標題: (已解決) win11 自十月初頻繁 hang 機

本帖最後由 ygat 於 2022-11-8 21:23 編輯

我在六月時組裝了新電腦, 平日就用來打機, 上網, 睇片, 沒超頻, bt的習慣。

但自十月初 (準確來說是十月十日) 起開始出現 hang 機情況, 電腦有時會在剛入了 window 甚麼程式也未開, 或上網中, 或打機時 hang 機,。 發生時會畫面定格, keyboard num lock 燈會熄了, 按 ctrl+alt+del 無反應, mouse無反應, harddisk 燈不閃了, 只能按機箱 reset 制強行 boot 機, 重啟時亦不會顯示 window safe mode 選項, 重啟後 window 能如常運作不會即時再 hang。這現像沒規律, 不是每次開機都出現, 頻率時段也不定, 有時 hang 了重啟便沒事, 但有時 hang 了重啟用一陣又 hang, 亦有時用上半天都不發生, 或幾天都沒事。

情況出現前, 我沒裝過甚麼突別的新程式 (都是些 steam, gog 的遊戲), 剛遇上後我嘗試上網找原因, 有說是 Edge 的 hardware acc 導致 hang 機, 有說是 display card driver / resolution, 有說是 virtual rams, temp files, ..., 或是 window updates 引起。我一一測試 ,關了hardware acc, 更新 driver, 調了 virtual rams, 清了 temp files, 運行了 window 內建的 SFC Scan, disk scan, ram check (都顯示沒 error ), 刪了最新一次的 window update (剛好是十月十日?) , 試行 window recover (dateback 日期又是十月十日? 但不成功), 轉用 chrome, 但 hang 機情況仍然不定時發生。

有人遇過類似問題, 有解決辦法, 或電腦高手有經驗分享, 檢測建議, 都請留言幫助。謝謝!

我沒備用的 display card, rams, power supply 在家可進行換件測試。只能附上當時的砌機清單以供參考:
MB: Asus Prime B660-Plus D4
CPU: Intel Core I5-12400
RAM: Kingston Value Ram D4-3200C22 16GB x2
HD: WD Black SN770 1TB (M.2), for OS
HD: Toshiba SATA3 4TB, for data
Display Card: Gigabyte RTX3050 Gaming OC 8GD6
Power supply: Cooler Master GX650 gold
OS: OEM windows 11 home
Monitor: Samsung LF27T350FHCXXK 27" 16:9




多謝版友(s84292)給出有效的方案及再三回來解答我的後續疑問,我的 win11 無規律性 hang 機問題在更新bios後便解決了。

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作者: s84292    時間: 2022-10-26 11:00

你有冇檢查過溫度? bios有冇更新過?

windows系統紀錄有冇顯示咩error

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作者: raylee    時間: 2022-10-26 11:06

reset bios

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作者: blackkh    時間: 2022-10-26 12:44


拔走隻4tb hdd其中一條cable來試開機

via HKEPC Reader for Android

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作者: HKPEANUTS    時間: 2022-10-26 13:21

隻牛有保養，上代理睇下有無得1換1再試試

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作者: kelkmk    時間: 2022-10-26 13:44




如果畀我會掹咗張顯示卡先，暫時唔打機睇下有冇問題。

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 13:50

本帖最後由 ygat 於 2022-10-26 14:05 編輯

多謝四位回覆。

買機後沒動過 bios, 沒更新過。
不會檢查溫度, 你指 cpu temp, harddisk temp, GPU temp?  在哪查看? 要下載程式來 check? 正常數值應是多少?
windows 系統紀錄在哪查看?

未 reset 過 bios。怎樣 reset? 是指取出底板電池? reset 前要準備, 注意甚麼? reset 後要 set 過 bios 嗎?

為何想是 harddisk? 及在幾個月才顯現?

我都有想是供電, 但不到半年就故障 (中sad貨)? 可用甚麼理據上代理換?
直接帶隻牛上香港區代理 , 日通科技有限公司 (九龍深水埗元洲街165號 步陞大廈 5樓)?

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 14:16



自hang情況出現後便沒怎樣打過機 (無新 game 合意), 我說的 "打機時 hang 機" 是昨晚玩 gog.com 那類舊 game 時發生。要先在bios set onboard display 嗎?

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作者: redblood    時間: 2022-10-26 14:38

windows 11好用咩？我vm試行win11，全部負增長。除非用大小核cpu綁死win11，我建議12400沒有大小核行win10。
如果不看log，很難check到壞咩。可以試下先不裝其他不必要裝置燒機，只用一條ram，一ssd，onboard display。燒機ok再一樣樣加上去。

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作者: blackkh    時間: 2022-10-26 15:32


如果隻hdd有問題有壞區是會拖死部機的，因為我試過幾次，拔一拔走hdd條cable試一試又沒壞的

via HKEPC Reader for Android

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 17:54



我之前用 win7, 砌機時鋪頭已不賣 win10了。我的電腦就是消閒娛樂用, OS就只是個介面, 我又不是玩數值, 能穩定運作便可以了。

log 可在哪查看? 還是要下載程式運行生成?

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 17:57



這倒是, 比試顯卡易, 我會抽空試下。

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作者: s84292    時間: 2022-10-26 17:58



依家冇一套VM系統有做特別的大細核調度,所以一定係負增長

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作者: s84292    時間: 2022-10-26 17:59

本帖最後由 s84292 於 2022-10-26 18:02 編輯


https://ithelp.ithome.com.tw/articles/10268925

去睇自訂檢視,系統果欄,睇下有冇錯誤或警告KEEP住重複發生

B660 BIOS如果你可以試下更新,因為有D WINDOWS 問題真係關BIOS事,
之前我就FIX過兩部係BIOS導致效能問題
你塊B660 4月到依家有3次更新,兩次都係Improve system stability.

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作者: redblood    時間: 2022-10-26 18:30




    https://jackterrylau.pixnet.net/ ... 1%E5%95%8F%E9%A1%8C
Win11可能有少少不同位置開,但disk error應該是最初步可以檢查到

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 19:19

本帖最後由 ygat 於 2022-10-26 23:22 編輯


多謝你繼續指導我檢查問題。第一次用 event viewer, 內裡的電腦用語不是我這樣的門外漢能一看便理解。我 capture 了兩張截圖 (分別是今曰, 與昨日兩次hang機的時段 ~8pm, ~10pm),請幫忙看看有否發現問題的紀錄。

  





用了十多年電腦, 一直都沒硏究過bios, 上 Asus  下載了 bios ver.2014, 另外的 firmware, intel ME 不用理會? 簡介提到 : "This version does NOT allow rolling back to the previous versions to ensure better compatibility", ‘令不碰bios的我有點怕。看說明是要upzip, 載入USB, 開機入bios, 用內設的 EZ flash 安裝。有甚麼要注意? 事前要做 backup? 事後又甚麼要 check?

圖片附件: 01a.jpg (2022-10-26 18:50, 140.27 KB) / 下載次數 53
https://h0.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2344744&k=7fc7ff5495f0ef9b842b5c4450c37812&t=1781388078&sid=28juaODAAW



圖片附件: 14a.jpg (2022-10-26 18:50, 143.38 KB) / 下載次數 78
https://h0.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2344745&k=a923e55ebab1bf831cd414e9979be006&t=1781388078&sid=28juaODAAW

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 19:28

回覆 15# redblood

謝謝。查看了, 昨日 hang 機前沒disk類 error 紀錄。

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作者: s84292    時間: 2022-10-26 19:35

本帖最後由 s84292 於 2022-10-26 19:40 編輯


WHEA-Logger 1可以看看是什麼
更新BIOS 你抄落C: 是但開個FOLDER,入BIOS 選擇EZ FLASH,然後更新就OK
如果你keep住HANG機問題都係唔好搞佢住

正常其實都應該唔會有DHCP 同DNS ERROR, 呢兩個ERROR一係LAN卡一係network 出問題
不過應該唔會導致hang機,intel ME 暫時可以唔洗理佢

你有冇試過重置windows 11?

睇落你hang機之前,冇任何紀錄留下,咁樣真係好可能係psu 或者主板問題

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作者: 火雲耶神    時間: 2022-10-26 22:08

本帖最後由 火雲耶神 於 2022-10-26 22:14 編輯

應該火牛或者RAM問題，睇下火牛電壓有冇問題

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 23:02




火牛電壓在哪查看?正常數值會是多少?

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作者: ygat    時間: 2022-10-26 23:20



WHEA-Logger 1 展開如下:







看不明這句, "如果你keep住HANG機問題都係唔好搞佢住"
是指更新bios後, 仍keep住HANG機, 便唔好搞佢住? 還是keep住HANG機, 便唔好更新bios住?



我沒有重置windows 11, 因不知重置會重置到哪步, data, program, etc會全消失?
PS: 我的OS, typical programs在C drive, data (games, songs, photos, ... 在D drive).



PSU = 供電? 所以可帶牛帶單去代理 (深水埗) 維修更換?
底板就不知怎試怎救了…

圖片附件: a.jpg (2022-10-26 23:04, 47.57 KB) / 下載次數 70
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作者: latali    時間: 2022-10-27 00:32



如果HANG機，先唔好攪其他野，首先最好係CHECK下RAM有無問題。
可以拆出黎用乾淨紙巾揉下D針腳。有兩條RAM既話可以單獨插一條交差試下，睇下重有無HANG。
唔係RAM問題先至攪其他野。

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作者: 火雲耶神    時間: 2022-10-27 01:03

回覆 20# ygat


    Bios裡

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作者: dos2vista    時間: 2022-10-27 08:01

門外漢的見解：
圖二有兩處 Critical，都係 Kernal-Power
即係火牛或／和底板供電有問題？

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作者: ygat    時間: 2022-10-27 08:56



我的解讀是"按機箱 reset 制強行 boot 機"的紀錄?

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作者: ygat    時間: 2022-10-27 09:01



再請教,正常讀數會是? 又未發生hang前不是沒能反影在剛開機的讀數上?

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作者: ygat    時間: 2022-10-27 17:25

我進 bios 查看到火牛電壓, 但數值有表示到牛有問題?




當我想更新 bios 時彈出了這警告, 因不知 bitlocker recovery key, suspend bitlocker encryption, 所以無更新到。





在沒方向的這刻, 我開始試
rams,
SATA harddisk,
update bios (等解答上述的 bitlocker),
display card,
去維修火牛.

但 hang 機不一定會次次都出現, 可能要三四天後才試到第二條rams ...

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作者: ygat    時間: 2022-10-27 19:07



昨晚与今傍晚都有錯誤或警告 KEEP 重複發生, 但都沒 hang 機, 不知是甚麼問題, 請幫忙看看。





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作者: kelkmk    時間: 2022-10-27 21:13

本帖最後由 kelkmk 於 2022-10-27 21:14 編輯

你入BIOS望一望你兩條ram行緊乜嘢速度, 如果係3200嘅話試下off咗XMP睇下會唔會好啲.

另外我想問你用原裝風扇定係用塔散, 如果用塔散嘅話試下唔好扭到咁實啱啱掂到就ok.

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作者: ygat    時間: 2022-10-27 21:29

本帖最後由 ygat 於 2022-10-27 21:34 編輯


謝建議 ,ram行緊3200,  XMP 在哪 set? XMP 是控制甚麼, 超頻記憶體?我在用的 Kingston Value Ram D4-3200C22 16GB x2 應無這功能。


CPU 用原裝風扇.

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作者: iamstupid    時間: 2022-10-27 23:58

用memtest86+（https://www.memtest.org/）或
Passmark memtest86（https://www.memtest86.com/download.htm）做ram test。
windows內建那個流流地......

試好Q耐的，16GB預兩粒鐘+。。。。

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作者: chue    時間: 2022-10-28 00:43

本帖最後由 chue 於 2022-10-28 01:02 編輯

牛唔夠力推張大咬 N 卡

SPEC 冇提散熱,CHECK 溫度 FIRST

睇返似係跟張 MENU 砌機但比左部仇人機樓主,得 CPU 有原裝散熱,冇一個 RE 有提散熱,用 650W 去推張大咬 N卡等,同埋最源頭既電力供應樓主用咩拖板都可能關事

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作者: ygat    時間: 2022-10-28 08:56



謝推廌測試程式,但我連它的安裝說明都看不明,看來是用不了。

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作者: ygat    時間: 2022-10-28 09:18



3050只配合1080p, game graphic setting 不會無謂的全推max, 都不是在玩新 game 時 hang。這樣會用盡 650W?

又不超頻, 又不谷機, 正正常常地用電腦。用原裝cpu風扇, 及兩把前置抽入風扇。
CPU temp: 31度
GPU temp: 36度
SSD temp: 37度
SATA3 temp: 28度

拖板? 就普通家居雜貨店的豐葉牌拖板, 不過都用了很多年。

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作者: s84292    時間: 2022-10-28 10:40



3050 先130W，有幾大咬

佢呢套CONF，550W都計多一倍比佢

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作者: nkc1989hkjc    時間: 2022-10-28 10:51

你試下4條ram拎走3條, 只用一條黎用下先試下先,
我雖然唔係電腦專家, 不過我以前都試過冇規矩咁自己reboot,
最後發現係ram問題,
嗰時唔記得係超頻左 定點

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作者: ygat    時間: 2022-10-28 13:36



多謝分亨經驗,已在測試單ram運行。
但我是兩條16G, 不是4條ram。

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作者: aesopq9577    時間: 2022-10-29 09:41

本帖最後由 aesopq9577 於 2022-10-29 09:45 編輯

回覆 1# ygat


   喂吊, 同你一樣 依一個月左右開始
btw 我WIN10 PRO
但我係1天冇開機, 再開第一次先會HAND, 第二次REBOOT就可以行到熄機為止,

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作者: ygat    時間: 2022-10-29 10:18



不用"問候"我。

現在沒有找到實質的原因, 正一樣一樣試硬件中。

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作者: WHITERICE    時間: 2022-10-29 11:12

SSD 出事. 改用硬碟開機.

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作者: ygat    時間: 2022-10-29 19:07



WD dashboard smart result is 100% health?

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作者: youknowme318    時間: 2022-10-29 19:21

你是不是升級了window 11 22H2...
這個版本情況 我部機情況和你差不多 有時好彩全日都不會hang

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作者: ygat    時間: 2022-10-30 08:32



我現在的版本是 win11 home 21H2, 不知是否與刪除 10-oct 的 win update 有關?

不過測試單ram用了三天卻沒 hang 過?

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作者: s84292    時間: 2022-10-30 11:41



試下更新bios 再插返條ram 睇下仲會唔會hang 機
會的話就似係ram 問題

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作者: ygat    時間: 2022-10-30 19:18



我都想更新 bios,  但在我的 micrososft account 裡找不到 bitlocker recovery key ?是要怎樣 set 才會有 bitlocker recovery key, 還是在鋪頭負責砌機, clone OS的員工手上?

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作者: s84292    時間: 2022-10-31 07:35



Bitlocker 你開了？有機密資料要加密？

先把bitlocker 關掉，更新完再開回去也可以
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1044341/

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作者: ygat    時間: 2022-10-31 12:31

本帖最後由 ygat 於 2022-10-31 22:19 編輯


我這家用機沒機密資料要加密的, 是更新bios才第一次聽說 bitlocker, 自然是沒設定過, 或砌機時特意請鋪頭幫我set。 但 bios 提到要先 關掉 bitlocker，我便上網照指示去 microsoft account 處找,卻一片空白找不着?

你給的link比上網找到資訊寫得簡單實際多, 原來 win11-home 本就無 bitlocker, 所以bios那句提示對我無用?

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作者: ygat    時間: 2022-10-31 22:15

本帖最後由 ygat 於 2022-10-31 23:35 編輯

單 rams 運行都無 hang 過, 但換試第二條單 rams 運行, 第二次開機剛上網 (~10pm)就 hang 了。 換回第一條單 rams 運行, 第一次開機用了一小時 (~11pm)也發生 hang 機。

event viewer 有顯示出異樣嗎?



圖片附件: 1.jpg (2022-10-31 23:33, 132.87 KB) / 下載次數 55
https://h0.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2345836&k=d72bf565fc9089ecc8c79d2a80973149&t=1781388078&sid=28juaODAAW



圖片附件: 2.jpg (2022-10-31 23:33, 105.14 KB) / 下載次數 51
https://h0.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2345837&k=7a0cd22a9f0ac7043d719bef6ade11e3&t=1781388078&sid=28juaODAAW

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作者: 飛天松鼠    時間: 2022-11-1 00:25

回覆 48# ygat

已運行一段時間的個人電腦hang機一般可以分為軟件、硬件、軟硬件設定和環境因素導致。
但樓主硬件上無備用，又唔熟識bios更新，測試軟件連安裝都有困難，部電腦hang機無固定位置及時間，其實有無考慮備份咗重要資料後攞返舖頭攪。

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作者: ygat    時間: 2022-11-1 13:39




如果是notebook / 工作用電腦, 早就拿回鋪整, 但我是用大主機箱, 抬去搭車不方便。 再者沒人能給出確切原因, 又剛好有人同我同徵狀 (自十月無固定位置及時間hang機), 所以我傾向software 出問題多些。

無 spare hardware, 唔熟 bios, 唔熟 dos 操作介面等, 皆不影響初步測試, 只是慢罷了。如真是壞 ram, SATA-HD, display card, bios outdated. 我仍是可以試出來自行處理, 或送代理維修更換。最後查不出便費錢搭的士送回鋪, 但過程中學到舊零件厭阻地方也應留著, 設定与更新 bios, 查閱 event viewer, 操作test programs 等 ...

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作者: limk2004    時間: 2022-11-1 14:49

本帖最後由 limk2004 於 2022-11-1 14:58 編輯

點解講更新BIOS到好似好複雜  上官網DOWN 完直接裝未得囉
https://www.asus.com/hk/motherbo ... s-d4/helpdesk_bios/
最好連其他DRIVER 都更新埋

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作者: yikale    時間: 2022-11-1 16:24

有無試下重新做過隻Win11裝機USB手指重裝一次

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作者: ygat    時間: 2022-11-1 18:36

本帖最後由 ygat 於 2022-11-2 13:02 編輯


試單 rams 無效果後,我便插回双 rams 及更新 bios了。在EZ flash按執行那刻, 進度條未動, mouse 及keyboard 卻無反應, 心想不會又hang了? 好在只是自己嚇自己,幾秒後進度條動了...

asus bios 底下的 Firmware (Version -2021/11/24), Intel ME (Version 16.1.25.1885v2)有需要裝嗎?都是在bios內装?

現在又坐等那無規律的 hang 機出現。希望能如你經驗所言解決吧。





如你有看清討論軌跡便會知我不覺更新BIOS複雜, 而是以前都不用碰bios便用到舊機退役沒經驗, bios提到的bitlocker不知是甚麼, 加上在試單ram運行而未更新吧了。"直接裝咪得囉" 這不是廢話? 這不就如電腦按電源掣咪用得囉, game裝咪玩得囉, 有問題check咪得囉... 這都是些理想狀態下的最佳情況, 實際卻是用同一個 spec 砌十部機, 不幸的話會遇上十種壞法。





類似以前的OS clone disc? 要怎樣弄?

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作者: 年逹    時間: 2022-11-1 22:34

回覆 1# ygat
樓主,請問你唸到方法解決未?其實唔洗攪到咁複雜,想盡快解決,請PM我.

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作者: ygat    時間: 2022-11-2 13:01



朋友說網站/forum有時為增加收入會讓無關係的商店賣廣告,所以你是得HKEPC授權招攬生意?請提供商號讓我向forum管理員核實與查詢。

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作者: 年逹    時間: 2022-11-2 15:39

本帖最後由 年逹 於 2022-11-2 16:42 編輯

回覆 55# ygat

我不是賣廣告的商店,不過見你成部機都唔平(估計唔計mon都成一萬蚊),結果貼錢買爛壽不斷被部機折騰,就算拎返舖整,以過往經驗舖係無辨法徹底解決"這現像沒規律又間歇性"的毛病.
本來想幫幫你比一些樓上師兄無提過的重要意見,不過實在不便公開,以免引起誤會,可惜你連我意見都未聽,就好人當賊辦斷定我賣廣告,咁算啦,等樓主逐件逐件check,享受一下當中樂趣,又或者hang住咁用依部成萬蚊的砌機.

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作者: 飛天松鼠    時間: 2022-11-2 17:11

回覆 56# 年逹


師兄大大請公開方法pls。
就算樓主不需要,
重有其他正在hang機或將會hang的苦主需要,
睇在亞當和夏娃份上,
公開方法啦!pls。

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作者: PT100    時間: 2022-11-2 21:07

我之前W10用咗4年從未有事，現時都係用W11，出過事症狀同你差不多，係同N記顯示驅動程式有關，更新後解決！

睇晒所有回覆，成部機對ram最垃圾，3200竟然要行CL22，你認真要重複測試吓！！！

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作者: ygat    時間: 2022-11-2 22:49

本帖最後由 ygat 於 2022-11-2 22:57 編輯


謝閱覽討論脈絡再分享經驗。
現在N卡 driver 是 v522.25, 我試下再更新到 v526.47 看看。
我不懂再細分的制式差異,只知買時 DDR3-3200算普遍又經濟的選擇, 那CL22代表甚麼? 如換(同級別或好點的) ram, 你推薦甚麼牌子, 型號, 注意的要項?

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作者: chakchoi    時間: 2022-11-3 00:12

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作者: ygat    時間: 2022-11-3 09:34

本帖最後由 ygat 於 2022-11-3 09:49 編輯


thanks.
查看了本就設定成disable.

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作者: 伯特加    時間: 2022-11-3 22:05

本帖最後由 伯特加 於 2022-11-3 22:09 編輯

月b]回覆 1# ygat
朋友部電腦的配置同樓主極為相近，出現同樓主一樣的情況，結果抬了去電腦維修舖檢查一星期，老細跟他每件硬件試完，沒法修好，最後跟他換新線+重砌+"洗機"(更新bios+重裝Windows)，就修好了。樓主可以試試。

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作者: ygat    時間: 2022-11-4 09:31

本帖最後由 ygat 於 2022-11-4 11:10 編輯


謝分享經驗, 看來那批次的產品整體質量可能都有隱患? 想暸解多些, 你朋友的電腦是何時買, 又是多久前出現 hang 機問題?

如最後自救無效, 我都會抬回店全面檢修及重裝 window。現在試到更新 bios。

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作者: 伯特加    時間: 2022-11-5 00:17

本帖最後由 伯特加 於 2022-11-5 00:20 編輯

回覆 63# ygat
他五月初找相熟舖頭砌機，九月中出事，因他不懂電腦怕自己越整越壞傷及零件，於是找回幫他砌機的老細幫手，但足足測試一個星期有多，未找到原因，於是老細建議"置之死地然後生"，換晒所有線，一切重新砌過裝過，結果整好部機，不過老細都要收返一般砌機費。

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作者: ygat    時間: 2022-11-5 15:40



謝謝更詳細地說明情況以作參考。

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作者: ygat    時間: 2022-11-8 21:14




更新bios已是一週前的事, 之後每天開機用都沒再出現(無規律性的) hang 機問題, 我想這算是解決了吧。在此再次感謝各人分享經驗或測試建議。